牙科经营：医患关系紧张是否在于护士不靓

　近日，在成都军区总医院神经外科门口进进出出的人们，都忍不住停下来围观LED显示屏。屏幕上，正滚动播出不同风格的照片：抢救纪实的、非主流的、摄影家风格的、一家三口晒幸福的……其中最引人注目的，是几张性感美女艺术照。

对此，神经外科主任匡永勤解释，播放美女帅哥的靓照，主要是想缓解病房紧张的气氛，在春节前放松放松，同时也希望能拉近医患关系。对于里面尺度大的美女照，院方则声称这是一种创新，只要是美的、健康的，都可以展示。

诚然，医院展示医护人员生活照，当然能解构医生护士的刻板形象。况且在医院这样的环境中，亲和的医护人员形象，是有助于改善诊治、病患康复效果的。而医护人员在患者面前展现其阳光、靓丽的一面，也是体现了医院的人文情怀，相比于她们严肃、紧张的面孔，无疑是一种人性化的考虑。

不过，这样的举动恐怕只是治标不治本，根本改善不了医患关系；甚至说，它连“治标”的效果都不会达到。

近年来，医患纠纷频频不断，愈演愈烈。据相关部门统计，医患纠纷每年以20%的速度递增，几乎每个医院都不同程度地发生过。

患者对医者不信任，是一种尊敬下的畏惧和恐慌——走后门、送红包、托关系；而许多“个别医者”恰恰用实际行动证明了他们的不仁和不义，是一种出离于有损职业操守外的道德沦丧——乱开方、瞎检查、拿提成、吃回扣等等；病人感冒，医生却要求做CT检查；病人补牙，看另一颗牙要重新挂号；产妇死在产床，医护人员集体失踪……

医者无德导致的信任危机，让医患关系问题日益严重。当然，除了医者的职业道德方面的原因，看病难、看病贵、药价虚高等医院虚高的收费、不透明的治疗等行为，无疑更让医患之间的矛盾加剧。

医患关系的改善靠的是医疗保障体系的完善，患者对医者的信任，以及医者对患者的关怀；而美丽的外表显然不会让患者的病情得到缓解，更不能给医者的职业操守和职业道德加分。对此，我想院方在培养医者的职业操守和专业素养方面多花些心思，要远比挖空心思地做一些表面文章要奏效得多。