牙科真的是“最佳商业模式”吗？

商业模式是Business Model已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。几乎每一个人都确信，有了一个好的Business Model，成功就有了一半的保证。
用最直白的话告诉大家：商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱？简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱等等。只要有赚钱的地方，就有商业模式存在。
商业模式是一个比较新的名词。尽管它第一次出现在50年代，但直到90年代才开始被广泛使用和传播。今天，虽然这一名词出现的频度极高，关于它的定义仍然没有一个权威的版本。在翻阅了大量文献后给出的定义为：
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。
受金融风暴的影响，很多行业的投资项目都出现不同程度的停滞。可是在健康领域的投资，却受到众多投资家们的追捧。2007年，是中国牙科行业发展最重要的一年，所发生的事件应当记录到中国牙科发展的进程，2007年，国外风险投资公司对牙科行业的投资案例的出现，以口腔医疗为主营业务的上市公司出现，同时外资机构投资的牙科行业高端诊所迅速扩张。这些现象，让从事资本运营的投资者聚焦牙科行业。因此，我们也看到了大量关于牙科发展的商业模式的文章出现，有把牙科的商业模式写“麦当劳”“肯得基”模式发展的，也有把牙科的商业模式写“星巴克”模式发展的，等等。从商业模式的形态上来，理解“牙科”真是最佳商业模式吗？这是一个值得探讨和深究的好问题。
我从事牙科行业10余年，认识很多牙科行业内资深的人士，近年来，参加过数十场牙科经营及管理的论坛、讲座。我经常与大家一起交流牙科行业的发展问题，同时也积极的思索牙科行业发展的最佳模式。为了利于大家理解，我先通过一个牙科行业的案例来演示最佳商业模式。
“超声洁牙机模式”在口腔设备领域真可堪称最佳商业模式。我们从多角度来看，这个商业模式问题。
1．产品需求角度。    从口腔卫生保健的需求上，每个人都需要洁牙，并且每年都需要2次。在牙科，洁牙是最基础的治疗，洁牙机是作为诊所的必备设备之一。因此，该设备存在巨大的市场需求。
2．诊所的角度。
    从治疗时间成本上，洁牙的过程完成时间短。通常30-60分钟。效果上，洁完牙后立刻就可以让病人看到满意的效果。为此，病人也愿意付费，诊所也能从中获得利润，通俗来说。洁牙机是个“会赚钱”机器。因此，诊所老板愿意投入。单纯洁牙技术含量并不是很高，对操作者并没有太高的要求，购买时不用太多考虑使用者的素质，不用对使用者做过多的培训。
3．属于消耗品。
一台洁牙机的使用寿命是有限，不可能用10年、8年的，诊所的生意差就另当别论。通常洁牙的次数越多，机器性能衰减的时间也越快，同时也为诊所赚到了更多的钱，诊所老板“喜新厌旧”又有何妨，买台新的，又可以赚更多的钱。因此，该产品的生命周期很短，并且不断的进行“新旧更替”，带来巨大的市场空间。
4．机器的技术含量
    洁牙机属于小件口腔设备，其技术含量远远没有牙椅、全景机、灭菌器等大型口腔设备高，在产品的贮藏，包装，运输，物流上没有特殊要求，非常方便。因此在洁牙机的生产领域及物流领域比其他的口腔设备更具很大的优势。
5．市场竞争角度上。
  从近3年的国内数十场大大小小的口腔展会的参展商来看，生产洁牙机的厂家也就十多家，而生产牙椅的厂家上百家，生产灭菌器的厂家也几十家。在展会上，这些大型口腔设备来参展通常是8-10展位，参展人员几十人。而洁牙机厂家通常1-2展位，1-2人就可以达到参展的目的。在价格上，进口的洁牙机价格在5000-10000元之间，国内在600-3000元之间，各种性能及价格相匹配的机器可供牙医们选择，属于牙医们买的起的口腔设备。
6．销售渠道角度上。
    由于洁牙机属于诊所必备的设备，市场量很大，经销商愿意代理，同时洁牙机在价格上具有一定的优势，属于消耗性设备。在其销售量上远远要比微型打磨机、银汞调和机、点焊机之类的大很多。在产品的服务上，洁牙机没有安装调试、操作培训等项目，售后服务也很少，所以服务成本少，口腔设备的经销商也愿意从事此项买卖。

　　因此，综观“洁牙机”整个产业链来说，从商业模式上来理解应该是一种理想的商业模式。接下来，我们来看看牙科的商业模式，我们通过围绕牙科发展的商业逻辑来看：
1．牙科的设立
    牙科诊所开设的审批部门是当地卫生行政主管部门。对于新开设牙科诊所的申办，卫生行政主管部门有相关的法律及制度的要求。这些要求包括，申请人的从医资质、诊所的规模、设备要求、选址要求、环保要求等。目前，很多地方卫生行政部门已经声明，为了加强现有的医疗机构管理，没有特殊原因，所管辖的区域不再审批新的诊所及医院。牙科诊所开设的困难程度远远比酒店、宾馆、眼镜店、皮肤护理店多得多。因此，牙科诊所的开设经济成本也非常高。
2．牙科诊所的设备投入
牙科诊所开设，设备投入也是一笔很大的投资，大件的设备如全景机在数十万元，牙椅也在几万元，加上一些消毒的设备和其他的小设备投入，费用不菲。而一些其他行业如酒店、宾馆、眼镜店、皮肤护理店之类可能装修是很大的一笔投入，其他的设备相对少。牙科行业发展非常快，不断有新的技术和设备出现，因此，诊所还需要不断地在设备上投入。
3．牙医
牙医是诊所中最重要的资源。没有一家牙科诊所不都需要优秀的牙医。每个诊所也都在各地寻找优秀的牙医。一个优秀牙医的成长，不仅需要医学院5年以上的教育培训，还更多地需要实际的临床经验。因此，优秀牙医的培养的时间成本，加上上学的时间一起计算，至少在10年以上。美发师、皮肤保养师、验光师、厨师等职业需要这么长的周期吗？可能5年就是好的师傅了。一个没有执照的医生或者没有在当地注册的医师在看病，属于非法行医行为，若出了事情，则属于犯罪。美发师、皮肤保养师、厨师行业他们有这样严格要求吗？我没有听到哪个厨师在其他宾馆做饭时，可能会被认为“非法掌厨”？还有另外一个现象，高级厨师、美发师到了一定的阶段，他们是很少亲自动手了，往往在旁边做做“指手画脚”的工作。牙医呢？40岁的医生亲自上临床的非常普遍，50岁的医生一天工作8小时的没有怨言，60岁还在继续亲自看牙的医生也不足为奇。最后一点，牙医都有一个显著的特点，他们忠诚于自己的专业，并不太忠诚于诊所。牙医到了一定的阶段，很多的牙医会选择独自开业的道路。 
招聘优秀的牙医是一件非常困难的事情，甚至利用“猎头”的方法，而好的美发师、高级厨师等等就可能容易很多。一个成功的诊所，与优秀的牙医是分不开的。病人就医是最根本的要求是接受好的医术，达到解决病痛的目的，而对于服务、环境等属于第二层次的要求。一个牙科诊所如果没有好的牙医，那等于“巧妇难做无米之炊。
4．收费金额
    很多的朋友都在说牙科的收费很高，看牙比用黄金做牙还贵。牙科的收费与其他的行业的收费相比又会是怎样的？美发行业做头发，收费在数百上千元的项目不在少数，可做头发的材料及消耗同牙科行业相比真的要高吗？皮肤护理的费用，则更高，一个周期下来，数千元的办卡消费是非常正常的，不需要大惊小怪。其他的呢？数百上千的一付眼镜，能戴多长时间？数百上千，甚至万元的服装，可能穿几次呢？而牙科治疗中，花费数千上万元的口腔正畸治疗需要牙医及助手工作一年以上，并且治疗的效果可保证终身；花费数千元的口腔修复，需要牙医及助手多次长时间工作，并且患者希望该修复体最好能保证终身。牙科的收费同这些行业相比而言，是否真的具有绝对的优势。
5．重复消费性
   “麦当劳”、“肯得基”、“星巴克”这些地方，人们可以天天去消费，至少一周去一次也没有什么特殊，一月去一次也不是另类的动机。可牙科的患者呢？他们愿意每天去牙科，还是每周去牙科，每月去牙科吗？若真是这样，这些人通常被称为“有病的人”。“麦当劳”“肯得基”“星巴克”是给人一种“活力”、“欢乐”、“休闲”、“放松”等体验式消费，而牙科诊所给大多数人的印象，是一种恐惧、痛苦的感觉。因此大多数人是不愿意经常去光顾牙科，更多人是在没有办法的情况下才走进诊所的。
6．属性的问题
医疗属于公众物品，本应是国家及社会提供。牙科属于医疗的一部分，具有很多专业特性，行业发展很快。商业化的医疗是国家现有医疗模式下一个很好的补充。由于医疗行业属于高智慧性等专业领域，具备很多常人所不知的，独特的特点和方式。因此，高度发展的商业化医疗是社会中存在高度道德文明及高度法制监管双重约束的制度下才能健康发展的。否则，将给医疗管理带来非常大的困难。我们常常看到地一些“过度医疗”、“欺骗医疗”等现象，是偶然中存在某种必然。人们最终可能失去对商业化医疗的信任，从而影响商业化医疗的健康发展。由于资本的逐利性的原则，因此，实际的商业化医疗过程中，要做到患者利益与商业利益相平衡是非常困难的。这不仅要求商业化医疗的投资商能从大的格局上制定发展战略，还需要具备雄厚的实力作为坚固的发展后盾