牙科新闻：卫生局暗访部分医院 垃圾桶里也不准有烟头

为配合我市创城工作的深入开展，昨日下午，市卫生局工作人员根据全国城市文明程度指数测评体系，对市区部分医院进行了暗访。暗访过程中，市卫生局工作人员发现，大多医院环境整洁、无抽烟现象、门诊导医标识清晰、医务人员态度热情，但也有少数医院存在医务人员未挂牌上岗等问题。

       暗访人员翻垃圾桶找烟头

       昨日下午2时20分，记者随市卫生局暗访人员来到市区一家医院的门诊大楼。该医院门诊挂号窗口设有专门的优抚对象挂号及收费窗口，每个窗口有三四个患者在有序地排队。在大厅的显要位置，记者看到，门诊各科室专家坐诊情况都已经上墙，一目了然。大厅内同时还设置了电子叫号排队系统，以方便挂号交费或者拿药的患者。经了解，该医院大门口、楼道、厕所全部进行了无障碍改建，残疾人的轮椅可以通往任何楼层和科室。

       随后，暗访人员走了3个楼层，发现除了极个别医务人员没有佩戴工作证外，医院内大部分地方都设有清晰的导医标识，且有专门的导医人员提供服务。暗访人员以想要投诉某个科室为由咨询了现场的导医人员，得到的答复是，门诊投诉可以随时到门诊部，投诉住院部的相关科室可以去医务科，都有专人接待。

       暗访人员发现，虽然医院大楼正在装修，但门诊楼的大门口、电梯外、楼道内、洗手间等人流量比较集中的地方都能看到禁烟标识。记者注意到，暗访工作人员踏进门诊一楼大厅第一件事就是察看门口的垃圾桶。经过仔细察看，确认了检查到的几个垃圾桶内没有烟头。

       医疗机构8月底前须配齐无障碍设施

       下午3时许，记者随市卫生局暗访人员走进另一家医院，发现门诊楼虽然设立了无障碍通道，但通道被一辆私家车堵着，约10分钟后，这辆车才移开。走进该医院门诊楼大厅，暗访人员发现门诊楼内的无障碍通道虽然畅通，但卫生间内没有设置方便残疾人的固定扶手和坐便器等专用厕位，暗访人员对此做了记录。

       工作人员表示，市卫生局日前已经下发了《关于进一步做好中心城区医疗机构无障碍设施建设的紧急通知》，目前无障碍设施的改建工作正在进行中。预计8月底前，我市中心城区15家医疗机构无障碍设施将全部改建完毕。其中，无障碍设施包括通道和厕位两部分，改建过程中将重点考虑残疾人易于光顾的各类门诊楼（含综合门诊楼）、住院楼、医技检查楼等处。

       工作人员介绍，今后，凡是新建和在建的相关工程，均要规划无障碍设施，且鼓励易于导诊、挂号、收费、取药等服务窗口人员学习掌握简单的手语，更好地为残疾人就诊提供服务。