牙科临床经典细节规范详解（四）
牙科临床经典细节规范详解（四）
26、美国一位牙科医生说：“许多牙科医生都不喜欢为患者做常规的检查和洗牙，他们都热衷于高难度的复杂治疗，因为那些项目的收费比较高。我发现，每当我和患者说：‘恭喜您，这一次，我没有发现任何需要治疗的问题’的时候，患者都情不自禁地为自己的健康而感到自豪和骄傲，也由衷地欣赏我的诚实和保守，他们觉得我不会乱来，是可信的。我是个循规蹈矩、凭良心做事的人，患者都喜欢我，他们也很乐意把我介绍给他们的亲友，所以我不缺患者。虽然我没有做许多高精尖的事情，但是效益也不见得比别的医生差。”
27、在与患者沟通交流时，切记：学会寒暄，耳朵比嘴巴重要，要表现出洗耳恭听的神态，微笑的力量是不可抗拒的，找准话题，融洽气氛，表态要有尺度，不让患者带着不安的心理接受咨询和治疗，拒绝时要委婉，谈话结束时最好能耐人回味，有礼貌的握手。
28、有利于建立良好医患关系的词句
29、损害医患关系的词汇和词组
30、“你先别说，先听我说！”，这样打断患者的谈话是非常不礼貌的
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