您诊所的客户，是如何被挖走的？

您诊所的客户，是如何被挖走的？

“口腔诊所的竞争已经达到白热化的程度，一些大型连锁齿科品牌进驻并高调扩张收购，不断刺激着每位经营者，不管你的诊所有多大，客户今天是你的，明天可能就走向他处；市场份额今天是你的，明天可能就被抢走。”

今天，我们有幸跟两位使用平台服务（医匠微运营）的缪氏口腔门诊管理者缪总，和来自某民营医院口腔科的韦医生进行了交流，并跟大家分享他们是如何做好诊所和个人的线上运营，留住自己的老客户以及挖掘新客户：

【医匠小编对话缪氏口腔管理者缪总】

问：缪总，您好！我发现您经常在朋友圈上转发口腔科普文章，您诊所线上运营的如何？
缪总：还行，目前线上大概有一百多人关注我们诊所。
 
问：您是如何做诊所线上运营和推广的，能跟我们分享一下您的经验吗？
缪总：经验说不上。我把二维码打印出来，客户结账的时候就让他们关注并告诉：诊所定期会有免费洁牙活动，到时候可以带家人朋友一起过来。我在朋友圈上也经常转发文章，文章不是也带有诊所二维码吗，时间一长，关注人数就上来了。
 
问：打印诊所二维码，这个方法挺有借鉴意义。您转发那么多口腔科普文章到朋友圈，有带动您诊所的业务吗？
缪总：口腔科普，是一定要做的！现在大部分人对口腔健康的认知严重不足，口腔健康科普做好了，他们才会重视，重视了才会找你；另一方面，如果身边的客户不从你这获取口腔资讯，他们就会从其他渠道获取，你不做，客户不就流失了吗？
 
问：的确也是。有些客户牙齿不好，也不会重视；但你告诉他这可能是他胃病或心血管疾病的诱因，他就重视了。
缪总：患者懂多点，我们医生在做椅旁成交的时候，也简单些。
 
问：您使用平台服务做线上运营之后，诊所业绩有所提升吗？
缪总：找上门来洗牙和拔牙的患者，有所增加。有时候节假日，通过你们平台搞些洁牙优惠活动，也有一家老少都过来的情况。
 
问：人都是喜欢“占”便宜，抓住这一点做些优惠吸引客户，是个好方法。您对我们平台有任何改进的建议吗？
缪总：你们可以多搞点诊所宣传图片。

医匠小编：好的。除了宣传图片，我们下一步的重点，也将开发更多能帮助诊所宣传和推广的功能，希望能更好的帮助中小型口腔诊所吸引新客户，提高诊所业绩。感谢缪总的分享，祝缪总生意兴隆！



【医匠小编对话韦医生】

问：韦医生，您好！您属于比较早就开始使用我们平台服务的个人医生，关注您个人公众号的人数也很多，能跟我们分享一下您做线上运营的经验吗？

韦医生：病人不多的时候，我会分享自己接手过的病例，同时坚持转发科普文章。
 
问：这是做个人品牌宣传的好习惯！

韦医生：也算吧，让身边的朋友牙齿一出现问题，就想到我。
 
问：韦医生，品牌意识很强啊！

韦医生：患者认可了，走到哪里都不怕。
 
问：是的，患者还是愿意找自己熟悉的医生看病，很多时候医生走到哪，患者就跟到哪。您以后开门诊，客户也就跟到了您的诊所。

韦医生：开诊所要考虑的事情很多，看机遇。我们科室，前后有两三位医生自立门户，诊所是开了，客源就成了大问题。大医院，客户不用自己找，所以在大的平台，除了积累临床经验，也是个积累客户的好时候。
 
问：在大平台积累客户这一观点，对于很多医生朋友来说，很有启发性。

韦医生：有一批忠诚的患者朋友，维护好，新的客源也就来了。当然，前提是技术要过硬。
 
问：我们平台有助于您去做客户累积和品牌宣传吗？

韦医生：平台的作用还是很大。不用我自己去申请公众号，微信上操作也方便。有些好的文章，同事或朋友还会帮忙转发，无形中他们也帮我做了宣传，挺好。

问：主动找到您的患者也增加了？

韦医生：老客户介绍过来的，有明显增加。

问：您对我们平台有哪方面的改进建议？

韦医生：暂时没有。

医匠小编：好的。非常感谢韦医生的分享。祝您工作顺利！

原来，在这竞争激烈的口腔市场上，有这么一群勤奋的诊所老板和口腔医生，在不断地做好品牌的线上运营和推广。再不行动，您的客户就要逐个被挖走了！