牙科门诊快速提升业绩方法！

牙科门诊快速提升业绩方法！



提升业绩

一部分的牙科门诊对业绩的增长既没有明确的目标，又没有有效的途径和方法，基本上全靠自然增长。这是一种很原始的状态，显然这无法应对牙科医疗行业竞争日益白热化的需要。那么，牙医该如何才能实现业绩的高效增长呢？

首先我们要明确一点，民营牙科门诊优秀的牙医应具备哪些良好的素质？

1、态度理念

我们从事的是口腔医疗服务行业，我们要有服务客户的意识与理念。现在好多门诊和牙医都称来治疗的人为“患者”，从这一称呼上我们就可以看出，基本上没有服务的意识和理念。我们是在帮助客户解决问题的前提下，收取合理的劳务报酬。

2、接诊与沟通能力

我们在辅导门诊的过程还发现，几乎是每一门诊中业绩最高的牙医，往往不是技术最好的，而是沟通能力最强的。在大家都在拼技术的同时，你提高和完善接诊与沟通能力，你就创造了差异化竞争优势。

3、专业技术水平

专业技术过关，是作为一个合格牙医的最基本的底线。没有过硬的技术，就没有客户的满意和忠诚，就失去了立身之本。

所以作为一个牙科牙医来说，要想提高业务收入就要从以上三个方面入手，不断提高和完善自己的能力。

下面给大家分享一个成功实现业绩增长的案例。

一、内部提质，外部营销

团队合作：与其它同事多交流沟通，做好内部转诊。
接诊沟通方面：学习接诊沟通方面的知识，提高出诊接诊成功率
服务方面：用心服务，亲情营销，提高客户满意率和满意度，提高转介绍率。

营销方法

网络营销：

（1）接触的客户要加微信和QQ，勤沟通；

（2）主动利用社交软件交友，发布软文链接；

圈子营销：带上名片，参与一些社交活动，主动销售自己。

亲朋好友：你所有的亲戚、朋友、同学（非牙医）是否知道你的工作，如果口腔方面有问题是否能第一个想到你？

同行合作：与其它同行或小门诊搞好关系，一旦他们有解决不了的问题，争取转诊的机会。

二、明确目标

设定业绩目标并分解到每一天：把整年的目标细化分解，落实到每一天。

客户追踪：

1.客户离店时要做简单的客户离店满意度调查，便于医生及时改进和完善。
2..客户治疗结束后，要根据不的项目，及时的回访：例如拔牙当天晚上或者次日上午回访，镶牙一般结束后两天左右回访，根管治疗一般结束后一个月左右回访。
3.对于进店咨讯却没有治疗的客户，要有记录并留下联系方式。如果是上午进店，下午回访；下午进店，下班前回访，最迟次日上午回访。

关系管理：接触客户后要建立信任，及时留下客户的联系方式，加微信或QQ跟进沟通，了解客户的真实需求或治疗感受。这是增进客户感情、增强信任、开发转介绍的重要方法和途径。目前很多门诊都没有做这方面的工作，如果你能够用心去做，恭喜你，在这一点上你就超越了一大批门诊。

三、反思，总结

1.反思

每天检查成果，衡量进度，分析原因，修正行动。如果没有达成，问题在哪？怎样改进？思路在哪里？下一步怎么办？

2.学看总结、分析问题

例如，一般的门诊的全瓷修复比例是30%-50%，而如果我们门诊才只有20%。说明自己要在全瓷修复的技术和沟通方面下功夫。

再如，如果我们某个阶段的初诊人数占78%、回头人数占22%、回头客户流水占75%、出诊流水占25%。我们可以看出出诊人数很多，但是流水很少；回头人数很少，但占流水比例较大。所以我们应该重视回头客户。这里的回头人数是指老客户又过来治疗其它项目的，以及老客户介绍的新客户。这告诉我们重视提高创造回头客户的能力。