口腔医疗机构市场营销的竞争趋势
口腔医疗机构市场营销的竞争趋势
改革以前医疗体系的格局是,因中国特殊体制,国家长期重视国营医疗机构的发展,导致国营医疗机构在民众心目中的地位是很高的,其信任感也很强。相对的,民营医疗机构发展较弱一些。但是,自国家相关部门连续出台一系列医疗行业相关政策以来,鼓励民营资本进入医疗领域,为医疗领域的民营发展注入了一剂强心剂。
口腔行业具备一定的代表性,在口腔民营连锁诊所的快速扩张、口腔医疗机构设备的更新换代和消费升级等有利因素下,已经形成了专业性的独立医疗系统。由于口腔医疗市场在逐渐进行裂变与整合,口腔医疗机构也在进行新一轮扩张,这使得医疗市场的竞争越来越激烈。现在口腔行业竞争看似一池平静的湖面,水底实则波涛暗涌。
对很多民营的投资者来说,资本之所以青睐口腔行业,一方面是因为口腔医疗行业巨大的市场空间和发展前景;另一方面,国家政策也在鼓励民营医疗机构的发展,民营医疗机构面临着前所未有的政策机遇。
在口腔医疗机构中,德才兼备的医疗人员是关键的,优秀的医疗人员也是吸引资本的最重要因素。虽然大的口腔连锁机构都在培养人才,但是因为现实缺口太大,现在很多机构阅历资深医生几乎都有被猎头所瞄准,人才竞争非常激烈。从目前民营口腔医疗机构的布局来看,抢占优秀的医疗人才主要有从公立医院引进和建立内部培养体系两种方式。
充分了解市场和准确把握市场机遇,是口腔医疗机构成功的关键因素,也是口腔医疗机构思想制定战略经营的基础。目前,很多大型综合医院都有专门负责营销宣传的团队,以寻找新的市场发展方向,为自身定制针对性的营销策略。因此,以商业营销手段来打造自己的品牌形象,已经成为所有口腔医疗机构的共识与实践。
吸引客户,是市场营销的宗旨和目的。“以客户为中心”是口腔医疗机构的服务理念,更是口腔医疗机构的目标。因为客户既是口腔医疗机构营销的起点,也是终点,因为客户的满意度是评估口腔医疗机构营销效果的关键。 例如给予客户如家人般的关怀与热情,“仁者爱人”让客户心里感觉无比关怀和亲切,人文关怀是医疗领域的核心,这样才可以有效的帮助口腔医疗机构真正的树立起优秀的品牌形象,从而获得口碑与经济上的双赢。
对于口腔医疗机构来说,效益性是营销的重点和原则,一般效益包括经济效益和社会效益。与国营强大的品牌优势相比,民营口腔医疗机构在社会中的认可度低,因此打造好品牌形象,以社会效益带动经济效益显得尤为重要。通过社会效益,不仅能够提升口腔医疗机构的知名度,扩大影响力,还能够吸引更多的客户就医,自然也带来了经济效益。