杭州口腔医院名称“公私不分”遭患者质疑，口腔医院“装公立”闷声发财行不通？

杭州口腔医院名称“公私不分”遭患者质疑，口腔医院“装公立”闷声发财行不通？

名不正则言不顺，言不顺则事不成。

杭口名称“公私不分”遭质疑



在现代社会礼仪规范中，拿他人名字来说事，往往被认为是缺乏教养的表现。但对于社会公共机构，特别是关系大众健康的医疗机构，其名称和命名都有一整套的规范，所谓“名不正则言不顺，言不顺则事不成”，外界对此若有“说三道四”应该说也是合理的。

而医疗机构名称的不规范和“历史遗留问题”，在口腔专科医院领域体现得尤为明显。

近日，以“聚焦民生，维护公平”为主题的浙江电视台《小夏热线》栏目报道称，通策医疗全资所属的杭州口腔医院名称“公私不分”，引来患者质疑。

报道称，患者周先生2018年在杭州口腔医院平海路院区花费3万多做了一颗号称质量顶级的烤瓷牙，结果还在保质期的烤瓷牙最近在“吃饭的时候牙齿脱落，直接掉进自己肚子”。

气愤不已的小周认为，他当时之所以会选择杭州口腔医院平海路院区就诊，是因为“杭州口腔医院”这块牌子对他产生了误导。他一开始以为这家医院属于公立性质的普惠医院，事后他才知道，这是一家民营医院。



“它为什么可以挂’杭州’这两个字呢？这是我觉得非常纳闷的。一般情况下不可以的呀，除了你是公立医院有这个资格，那私营企业一般情况下是没有这个资格的呀，我觉得非常有误导性，而且我就是冲着杭州这两个字，而且你看写着1952年，是不是老牌子？非常老的牌子对吧，那我觉得应该非常有保证的呀”，小周对记者质疑道，杭口名称“公立不分”误导了自己的就医选择。

对此，杭州口腔医院平海路院区的工作人员解释说，杭州的正式行政区划名称应该叫“杭州市”，而他们杭州口腔医院的”杭州”二字，并不是行政区划名称，只是地名而已。而杭州市上城区卫生健康局也对记者表示，杭州口腔医院不是“杭州市口腔医院”，其识别名称当中不含有行政区划名称，符合相关规定。

其实早在今年2月，人民网“领导留言板”就曾有网友提出过疑问：杭州口腔医院如果是私立医院，按照相关规定，还能叫“杭州口腔医院”吗？

所以说医患纠纷多可怕？竟会遭致患者对医疗机构合法性的根本质疑！民营医院或许不怕患者具体技术层面的索赔，但这种一上来就谈“公立民营”的意识形态上纲上线，可能最让杭口头疼。

试想一下，若是所有不满的患者都这样“打蛇打七寸”，你医院还能长期顶住不改名吗？

医院“名公实私”好处多？

据了解，杭州口腔医院前身是1952年创立的杭州市口腔医院，是浙江省内历史最为悠久的一家口腔专科医院。2006年，杭州市口腔医院进行了改制，从公立医院成为了A股上市公司通策医疗旗下的全资民营医院。

改制之后，由于医院的经营性质发生了转变，同时为了与公立医院进行区分，杭州市口腔医院将中间的“市”字去掉，摇身变成了“杭州口腔医院”。改制后杭口医院虽然成为了民营企业，但其品牌、口碑经过五十多年的积累，其成为支持通策医疗稳健发展的压舱石，被誉为“一家医院撑起通策千亿市值”。

这种说法并不夸张，杭口的“公立外衣”和强大的口碑效应，使得通策医疗的销售费用支出长年不到1%，而其净利率则长期超过20%，在民营口腔行业一枝独秀。这也是通策被誉为“牙茅”的原因，这种核心竞争力，行业对手真的学不来。

深谙医院名称“名公实私”好处的通策医疗，在浙江省外扩张也选择了“打擦边球”。通策在省外选择和中国科学院大学合作打造“存济”品牌，在武汉、西安、重庆、成都等地投资新建“中国科学院大学XX存济口腔医院”，然后像杭口一样以总院+分院的模式“开枝散叶”建分院区。显然，挂着国科大牌子的口腔医院，普通老百姓很难不误认为它是一家公立医院。

对于医院名称，国家政策已有规范。2020年7月，国家卫健委、市监总监等五部门联合印发《关于进一步规范医疗机构名称管理工作的通知》，严禁利用名称误导患者，医院不得使用可能产生歧义或者误导患者的名称。

2021年9月，江西省卫健委发布《关于征求<江西省医疗机构命名管理规范（征求意见稿）>意见的函》，其第17条和18条详细规定：

第十七条：政府办公立医疗机构改制为股份制医疗机构的，不得继续使用“省、市、区、街道、乡、镇、村”等行政区划名称，不得继续使用“人民”“中心”“公立”“省立”“市立”“县立”等字样。

第十八条：社会办医疗机构不得使用“第X”“城东”“城南”、“城西”“城北”“城中”“杏林”“济民”“为民”“惠民”等容易让群众误以为是公立医疗机构的名称，不得使用具有特殊含义的人名、地名、街道、江河湖海等名称作为医疗机构名称。同一资本举办的两个及以上社会办医疗机构，确需使用“第X”“城东”“城南”、“城西”“城北”“城中”等名称作为医疗机构识别名的，需在识别名前增能体现投资设置单位或投资设置主体名称。

从政策趋势不难看出，民营医院名称“傍名牌”、“装公立”吸引患者的行为，已被纳入强力监管范围。

 结 语：

欧美谚语有云，“如果它看起来像鸭子，走起来像鸭子，叫起来像鸭子，那它就是只鸭子”。同样的逻辑，如果一家民营医院看起来像公立，叫起来像公立，组织模式像公立，那出现医患纠纷患者抱怨被名称误导时，你以“医院名称符合规范”为由来简单回应，可能自己都会有点“理直气不壮”。

这不，新闻最后记者表示，“在我们节目播出之前，杭州口腔医院也跟我们取得了联系，表示他们对周先生的相关投诉是非常重视，现在正在尽力和周先生进行沟通。”

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