西安交通大学口腔医院首创预检分诊模式

西安交通大学口腔医院首创预检分诊模式

口腔治疗是一个系统性的过程，需要各学科之间互相分工又互相协作，正所谓“术业有专攻”，可以给患者提供更加优质的技术服务。

早在2021年4月，西安交通大学口腔医院就结合口腔疾病特点，积极探索“破专科壁垒、保专业诊疗”改善患者就医体验新模式，在牙颌颜面发育管理中心首创“预检分诊”模式，将“减环节”、“省时间”作为提升患者就诊满意度的关键绩效指标。

在西交口腔的预检分诊中心，就诊患者可由专业的口腔医生进行多学科的检查，给患者提供就诊前的基础辅助检查，减少患者就诊步骤。随后医生在信息系统建立患者口腔健康档案，通过系统给患者匹配最适宜的接诊医生，最大程度解决患者的纠正问题，最后导诊员直接将患者引导至相应候诊区或接诊医生处，提升整体治疗效果。

西交口腔牙颌颜面预检分诊中心建成、运行两年来，帮助患者精准分诊，实实在在地为患者节约了就诊时间。据统计，患者的平均就诊次数减少1/3，复诊间隔时间平均减少3.6天，每个患者的检查总时长平均减少了25分钟，减少了患者的等待时间30%，实现了真正的就诊流程再造。

目前，预检分诊模式已经向医院不同分中心分步推进。