民营医院假冒镇江口腔医院“拉客”，卫生主管部门介入调查

民营医院假冒镇江口腔医院“拉客”，卫生主管部门介入调查

为了招徕顾客，通过合作团队用虚拟电话“无差别”拨打移动、联通客户电话，用这种“随机”方式“拉客”。更为过分的是，这些电话竟然还假冒公立的“镇江（市）口腔医院”，同时更谎称有“种植牙政府补贴”！
7月18日，在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时，面对这一“乱象”，镇江民营医疗机构古德堡口腔负责人欧阳凡竟称，这一切都源于镇江口腔医疗市场“太卷”了。


镇江市口腔医院就此发布的“风险警示”

01｜“镇江市口腔医院”用虚拟号码“拉客”？
7月17日上午，扬子晚报/紫牛新闻记者的手机突然窜进一个号码：（0371）67085592，号码显示地为河南 郑州/开封。当即，记者意识到这应该是一个诈骗电话。但接通后，却令记者有点意外。
对方是一名女子，开口就称“我们是镇江（市）口腔医院”，并问是否需要补牙。因为记者对镇江市口腔医院很熟悉，知道一家公立医院不可能通过这种“河南”电话来招徕病源，当即反问：“你们是镇江市口腔医院？”对方一听，立即改口：“xxx口腔医院。”
记者追问：“xxx口腔医院，那你们为何要假冒镇江市口腔医院？”同时，问对方为何要用这种网络“虚拟”电话，来欺骗听众？闻听此言，电话那头的女子有些慌乱，称电话费太贵，使用虚拟电话是为了节约成本......其后，不容记者多问，就挂了电话。
为了“拉客”，竟不惜用虚拟网络电话还假冒公立医院，“镇江xxx口腔医院”怎么如此“大胆”？记者在网上查询后，发现该院是由镇江市润州区卫健委主管的一家民营医院，于是联系上该委医政科姚科长。同期，记者还联系了“受害方”镇江市口腔医院。



xxx新院装修中 陶纲 摄

02｜不堪其扰，专题“辟谣”并发布风险警示
镇江市口腔医院苦其久矣。该院相关负责人告诉记者，就被其他民营口腔医院假冒“拉客”一事，“我们之前就知道这个情况，但是苦于没有实质的证据，否则我们就到卫生监督所去告他们了。这种情况应该要严厉打击的。”他们也知道对方是用网络虚拟号码拨打镇江市民电话“拉客”，就是苦于“没有能录音，逮不到”。无奈之下，该院只能“辟谣”并向社会发布“风险警示”。
今年6月13日，紫牛新闻“牛刀斩谣”栏目上曾刊发过专门的“辟谣稿”——《镇江市口腔医院种植牙有“政府补贴”？假的》，报道该院被“假冒”侵权之苦。（链接：https://wap.yzwb.net/wap/news/3823164.htmltimestamp=1721269829716）
在报道中，镇江市口腔医院发布“风险警示”称：近期，有不明机构以我院名义推广“低价种植”、“种植牙政府补贴”等项目致电市民和我院患者，请广大市民认真甄别。镇江市口腔医院是一家公立口腔专科医院，医院医疗服务费受医疗保障局、市场监督管理局等部门监管，不会以任何形式的低价推销致电患者。请广大市民朋友注意防范、辨别真伪，以防受骗。同时，该院还公布了举报电话：0511-85581380。

03｜100元/条，镇江口腔医疗市场“太卷”？
“拉客”为何要假冒“镇江口腔医院”？为何要用虚拟号码拨号欺诈市民百姓？就记者本人而言，多年来仅在镇江一家医院体检时，例行检查了牙齿，院方也就要求“洗牙”而已。那么，拉客者又是怎么知晓记者的相关信息的？
7月18日上午，记者联系上了镇江xxx口腔的“当家人”欧阳x。面对扬子晚报/紫牛新闻记者的“三连问”，欧阳x也给出答案。
欧阳x告诉记者，“拉客”是跟上海的一家外包团队合作的。这些团队的话务员在外城市也有这样操作。“其实我们不是故意要假冒‘镇江口腔医院’的，我们本身也确实是在镇江做口腔医疗的医院。”欧阳x说，“话务员开口就自报家门，说‘我们是镇江口腔医院’，因为镇江城市小，只有一家‘镇江（市）口腔医院’，接听电话者就都以为是‘镇江（市）口腔医院’了。”他还举例，在南京有多家口腔医院，接听者就不会认为“我们是南京口腔医院”，是假冒哪一家口腔医院。
用网络虚拟号码拨向外打电话，是合作团队的事，是为了节约电话费。此外，欧阳凡强调，他们拨打记者的号码，仅是“无差别”化拨打，记者的信息并没有出现“泄露”。对方基本将镇江的移动、联通用户拨打个遍，随机寻找“客源”。荒唐的是，他们有次还将“拉客”电话，打给了丹徒区卫健委的工作人员。
而一旦电话锁定有“缺牙”“补牙”“种植牙”的潜在客户后，对方就会挂断电话。欧阳x说，然后对方就会将这些信息“卖”给xxx口腔医院，每条价格近百元。至于这些话务员说“种植牙政府补贴”，主要是想吸引病源过来。但并不是所有话务员都这样说，在其手头留存的录音资料中，只有一名话务员说过。
对于外包团队的“误导”镇江市民和患者，欧阳x觉得确实不妥。而之所以这样操作，欧阳x坦言，镇江城市人口太少，口腔医疗市场“太卷”。至于如何处理、改正？欧阳x说，他已经责令外包团队暂停这种“电话推销”。
润州区卫健委医政科姚科长表示，在接到记者的反映后，他们已经介入并要求区卫生监督所上门核实具体情况。
姚科长说，按照规定，在10个工作日内，区卫生监督所会反馈结果。并且，“具体情况要等执法部门上门核实反馈结果为准。”