为何说这种口腔疾病容易被患者忽视？

为何说这种口腔疾病容易被患者忽视？

研究显示牙本质敏感的发病率可高达86.7%，这个问题的普遍存在，可能意味着患者和牙科医生都认为它只是一种轻微的口腔健康问题，不值一提。

一项关于“口腔医生对牙本质敏感的认知情况”调查表明：我国口腔医生对牙本质敏感问题的重视程度不足，40%以上的口腔医生低估了牙本质敏感的患病率；临床工作中只有25%的口腔医生对牙本质敏感进行筛查。



事实上，如果牙医能主动关心患者的牙本质敏感问题，不仅能改变患者对牙本质敏感的看法，还能增进医生与患者的沟通与信任。

为什么患者对牙本质敏感避而不谈？

牙本质敏感常常被患者忽视。一方面是因为牙本质敏感具有偶发性和暂时性，即产生时间短，一旦刺激去除，疼痛马上停止。如果患者在门诊就医时无牙齿疼痛症状，很可能忘记向牙医提起。

更重要的是患者可能已经通过调整生活方式来适应牙敏感，患者的适应性行为有以下几种：

回避：77%的人避免吃冷饮或食物（90%的人说他们吃冰淇淋有问题）；38%的人避免吃热饮或食物。

适应：81%的人改变了他们吃或喝某些东西的方式，79%的人说他们确保食物不会碰到某些牙齿，56%的人确保他们把食物咬成小块。

妥协：41%的人在进食前将食物/饮料降温；73%的人在吃冷饮前将其温热。

忍耐：67%的人在寒冷的日子里会注意自己的呼吸方式；45%的人在寒冷的日子里会用围巾捂住嘴。

由此可见，牙本质敏感可以改变患者的行为方式，限制患者的饮食习惯，患者养成一系列适应性行为来避免疼痛和敏感。

谈论牙本质敏感
一个与患者增进沟通与信任的机会

很显然，适应牙本质敏感并不是解决问题的有效办法。而牙医如果能够主动对牙本质敏感表现出关心，一方面可以改变患者对牙本质敏感的看法，让患者正视该问题的存在。

如果不谈论牙本质敏感，就会向患者发出一个明确的信息，那就是“病情不重要，不值得他们花时间和精力去关注，患者不应该关注它”。而我们知道，如若不对牙本质敏感加以重视，患者可能会面临更长期的口腔健康问题。

另一方面牙医在主动关注患者牙本质敏感的同时，也传达了对患者的关爱，会让他们在需要时更容易来寻求支持。如此让患者感受到：在他们看来可能是无关紧要的小事，但对牙医来说，患者的任何困扰都值得一提，从而增强彼此的信任。

我们该如何与患者谈论牙本质敏感

牙医会深刻影响患者对牙科护理质量的看法，以及他们寻求牙科支持的可能性。如前所述，患者很可能忽视牙本质敏感问题，所以牙医不妨主动把牙本质敏感问题摆上台面，但也要注意以下沟通技巧：

1.尽可能使用开放式而非封闭式问题，如：
“你有没有什么困扰？”
“你会不会发现自己在喝冷饮的时候，要等冷饮热一点，或者热饮凉一点再喝？”
“你会不会不让食物碰到某几颗牙齿？”

2.认真聆听，表现出对患者需求的理解和回应。

3.使用非行话、易懂的语言进行解释，如用敏感一词，而不是牙本质敏感；模仿患者描述其感觉的语言（刺痛、放射痛、疼痛...）。

4.让话语更易接受，如：使用个人陈述 “这真的很常见，你不是一个人” “我也有过牙齿敏感”。

有效沟通
给出缓解牙本质敏感的简单方案

需要特别提醒的是：给患者一个非常简单的缓解牙本质敏感的方案，会让沟通更加顺畅与有效。同时此过程中应注意向患者传递选择专业的抗敏感产品，并长期坚持使用的重要性，建议患者在家庭护理中坚持使用专业的抗敏感牙膏来刷牙，如使用含有乙酸锶、生物活性玻璃（NovaMin）、钾盐或氟化亚锡等成分的专业抗敏感牙膏，每天使用2次，坚持使用，才能持续有效地缓解牙本质敏感。
口腔医生充分了解牙本质敏感患者的心理状态，不仅有助于改变患者对牙本质敏感的看法，还可以帮助患者处理这种常见的口腔问题。在此过程中，牙医与患者的关系也会变得更加友好和亲密，可谓一举多得。