华景齿科--医疗团队

Dentist

技术：精湛的医术是赢得病人认可的首要条件。病人看病总是想找专家无非是希望自己能得到最好最全面的治疗。因此，熟练精湛的技术是医生给予病人的一颗定心丸。

沟通：沟通是医患之间必不可缺的部分，一个好的医生在拥有为病人排忧解难的医术的同时还必须与病人有良好的沟通。治疗前医生要告诉病人他的病情、治疗方案、治疗步骤，这避免了许多病人因不了解而猜疑引起的纠纷，同时也让病人对维护自己的口腔健康有信心，能更好地积极配合治疗，更增进了医患间的感情。

对病人的全面了解：只有对病人口腔内的所有问题有全面的了解，医生才能做出一个系统、周密的治疗方案；同时医生还应对病人的基本经济状况有大致的判断，这样才能利于医生作一个病人可以接受的方案，同时让病人更加明显的感觉到我们对他们的关心。

管理、回访：有了以上三点，我们可以给予病人一次完美的治疗，但这并不意味着大功告成，每次治疗结束，医生应对病人有回访，以掌握病人的病情进展；此外，对病人的管理追踪，有利于提醒病人维护口腔，有利于治疗效果的保持，更有利于让病人感受到我们的关心。

（作为具有国际尖端齿科技术的专业人员, 为每一位前来就诊的朋友提供了强大的技术支持。我们时刻高度关注着国际高新技术，先进诊疗理念。将慎重，微创，满意的国际先进医疗理念融入到齿科治疗的过程中。使您所享受的治疗品质始终走在世界的尖端。）

Assistant

配合医生：在完成一项高效高质量的治疗中，助手的作用也是不容忽视的。一名优秀的助手应熟悉医生的操作步骤，及时准确地为医生传递所需物品，在不干扰医生操作的同时，保持患者口腔内视野清楚。

沟通：医患间的沟通无时无刻不在进行，助手也有着不可忽略的作用。治疗前，引领病人进入诊室，告知当日所需要做的治疗；治疗中，给与一些必要的指导、安抚、鼓励，让病人时刻感受到我们在关注他的感觉；治疗后，反复叮嘱病人有关注意事项。

注意细节：细节才往往最能体现一个人的内涵，一个诊所的档次。作为诊所的一员，助手也代表着诊所的形象。如果说好的医生是吸引病人的关键，那么关注细节的助手则是协助医生留住病人的重要环节。了解病人的习惯、爱好、变化，如治疗时有的病人不能容忍口内有水，或是病人不习惯躺得太低等，为他提供最优质的服务。言谈举止中时刻让病人感受到我们的关怀，让诊所的人文气息于细节中完美的体现。

（与护士相比，她们的职业具有更高的专业性和技术性，协助主治医师顺利完成整个治疗过程，国际标准的严格消毒，与病人沟通帮助病人以愉快的心情完成治疗。保证每位患者可以享受一人一机，干净整洁，安全快乐的治疗待遇。）

Customer service

桥梁：前台的客户服务部门往往是诊所接待病人的第一人员。我们把他看作是一个重要的机会，因为他们的外表和行为在很大程度上可以影响病人就诊的信心。镇静、谨慎并带有愉快的处事个性，在接待焦急病人时具有显而易见的必要性。这个个性能够使他在任何情况下保持冷静，熟练应对各种紧急情况。在每日应对病人繁忙的辛苦工作中必须具有耐心和技巧。

统筹：病人来诊是随机的，前台要把众多随机的病人安排好这就需要统筹管理。安排好每日预约的病人，要能灵活应变病人的临时改约，要对之前的病人作回访，要提醒定期复查的病人等等事情都要前台统筹安排。

档案的管理：对病人的管理很复杂，除了安排好病人的治疗还有病人档案的管理。合理有序的放置病人的档案，详尽记录病人的复诊内容和时间，及时提醒病人复诊这样才不会丢失任何一位重要病人。

（通过电子管理系统协调统筹，以最大限度的节约您宝贵的时间。同时您的病情将以电子档案的方式进行保管，准确便捷。定期提醒您关注您的健康状况。
温馨，一杯咖啡，一杯热茶，我们关切将从您从踏进华景的第一步开始。不论是大人还是孩子，都会感受到华景家庭式服务的特别之处。）

作为专业牙医的示范诊所，华景齿科的服务理念是“以最完美的工作状态迎接每一位患者”。由于齿科医疗服务的特殊性，即牙齿一旦磨损不可再生，所以牙医的每一个治疗方案是否科学，每一个操作是否恰到好处都将直接影响患者一生的齿科健康。因此，华景的专家团将根据每一位客户人的实际情况量身定做最科学，最长效，最适合的治疗方案和健康维护计划，而实施治疗和提供健康管理的每一位医务人员都必须是该专业领域的专家，每一位医务人员为每一个客人所提供的每一项服务都力求为该职业生涯中最完美的表现。

牙医团队的每个成员相互支持，相互协作，把客户作为工作的中心。我们每周都会安排讨论的时间，利用这个时间总结经验发现问题，在华景每个人的工作都是独一无二的，因此同事之间彼此平等彼此尊重，每个人的意见和建议都可以在最短的时间里提出，这样一来经过分析总结马上又可以以最佳状态投入工作，力求价值最大化，体现出1+1>2的“合力作用” 我们通过分析客户千差万别的个体需求，在就诊过程中的充分满足每个人的个性化愿望的同时，又对服务品质保持着的一致要求。业内“王者之道”的权威是我们一直在追求的目标！