2015年工作总结

2015年工作总结

2015年是医院第三个五年规划的开局年，也是我院深化内涵建设，全面推进各项建设的关键年。一年来，全院职工团结协作，奋力拼搏，紧紧围绕医院三五发展战略规划，“稳步拓展空间、着力推进转型、完善二级功能、提高综合实力”，积极探索多种形式合作的技术内涵提升模式，以完善二级功能为目标，狠抓各项医护制度的落实，实现年门急诊120万人次，危重病人抢救198人,综合实力得到进一步提高，为落实我院的第三个五年计划打下了一定的基础。

一、着眼未来发展、稳步拓展空间、着力推进转型

一年来，医院通过引进人才优化科室人员结构、引进设备和新技术、打造合作平台等方式，着眼于安达未来发展的需要，在用房空间、平台空间、人才空间三个方面，积极克服困难，探索创新，脚踏实地，实现了稳步拓展。

首先，引进人才优化科室技术结构，拓展人才在安达的发展空间。在引进人才落地的过程中，人事行政部会同医务条线主抓，党政工团组织配合，针对医院“新科室、新项目、新人才”的建设内容，在院刊中重点进行介绍与推广，积极在日常工作中通过多渠道、多视角吸引、推荐、关心人才，不少科主任顾全大局让贤配合，体现了安达人海纳百川的良好素质，使引进人才得到了大展身手的良好空间，取得了更上一层楼的良好效果。如ICU在陆叶新主任的领导下，不仅危重病人的抢救水平得到明显提高，还积极主动拓展外市场，亲自走访几十家医院、养老院，下社区宣传演讲，向院外市场引病人，病床实现满负荷，科室得到进一步和谐发展。眼科引进张亿主任后，敢于为百岁老人进行白内障手术，赢得了良好的口碑和社会效益。五官科的戚庭乐主任，努力带教年轻医生，为被三甲医院拒绝手术的患者进行听力重建术，并取得了很好的效果。口腔科的年轻医生团队营造出团结协作、相互补台的良好氛围，出色的完成了年初既定的各项指标。护理部实行部分护士长轮岗培训，组织的护士长助理竞聘演讲，给有年资、有学历、有能力、有干劲的护士们提供了一次展示的机会，激发她们的潜能，初具成效，也为明年塑造“经营型护士长”奠定了基础。B超室、心电图室、影像科克服人手紧、任务多等困难，在较好完成工作的前提下，也努力培养着一批新生力量。

其次，探索创新合作模式，拓展平台空间，推动技术升级。医院以打造VIP门诊综合服务平台为突破点，积极开展新技术、新项目合作，不仅方便了特需患者的特殊需求，而且擦亮了安达优质医疗服务的窗口，更带动了外院各类医疗专家的技术合作，促进医院学科内涵建设。李永健的中医门诊吸引了全国各地的患者，新开展的三叉神经痛微创手术、胆结石取石保胆手术、肺癌微创手术、整形美容手术等，极大地启发了我们医疗资源开发的多样性和医疗市场开发的无穷性以及优质服务的必要性，一年的VIP运行让我们懂得了主动服务、细节服务以及机制的魅力所在，它是吸引好医生、好病人的关键所在，更是树立医院良好品牌的价值所在。消化科，普外科，内分泌科，肛肠科，骨科等众多科室的共同努力，夯实了内镜诊疗技术、吻合器痔上粘膜环切术、骨科髋关节置换技术、甲状腺疾病局部注射疗法、医用高压氧治疗技术、白内障超声乳化等二类技术含金量得到进一步提升。放射科建立了华山、新华、仁济专家的读片平台，不仅以最优方式确保我院磁共振检查的顺利开展，也提升了我院放射技术力量的高度，更迅速带教了一批年轻医师。内一病区与九院建立了良好合作关系，积极开展脑卒中抢救与康复治疗、静脉溶栓治疗及双向转诊等多项合作项目，骨科通过聘请中山医院和长海医院的骨科专家来我院合作开展高难度复杂手术等方式，拓宽了科室手术范围，手术水平显著提高。检验科开展了系列新的检测项目，包括微量元素，抗核抗体等检测指标和项目，为医院三五规划的内涵建设不断添砖加瓦。

再次，想方设法克服困难，实现医疗房屋空间的拓展。作为三五规划的重点工程之一，即要多快好省加紧建设，又要尽量不影响正常的医疗运行，后勤团队在院领导的指挥下，在先后完成高压氧舱新安装5立方的液态储槽、配合设备科做了两路相配套的UPS电气系统、中央空调主机的大修保养等工程的同时，通力协作想尽办法，顺利搬迁锅炉房、食堂烹饪切配间、员工就餐等区域，启动了拓展空间的一期工程。经过全体员工的积极配合，通过近半年的建设，一至四楼的新大楼已初具雏形，新的员工食堂、浴室即将投入使用，新的手术室建设方案数易其稿，院领导、专家反复论证，即将进入装配期，建成后必将改善医院的诊疗环境、核心技术平台和病人的住院环境，为安达再次发展拓展了硬件空间基础。

二、加强质量管理、完善二级功能、提高综合实力

安达要从数量粗放型向质量内涵型发展转型，必须要从加强质量管理入手，以完善二级功能为目标，提高综合实力，才能应对更趋激烈的医疗市场竞争。一年来，医、技、护各条线完善各项制度，从管理、培训、质量、安全、服务、应急演习等几方面开展了富有成效的工作。

第一、重视制度建设，狠抓制度落实与培训。医务科，护理部，人事科等根据国家相关卫生法规和上海市卫计委的有关要求，结合我院实际，先后制定和完善了15项核心医疗制度、39项门诊工作制度、16项护理工作制度细则和5项应急预案，以及医德医风考评档案等一系列医疗和护理制度，并形成了严格的检查，督促及奖惩机制。全年医务科共组织了5次医疗法规制度以及医学专业知识的培训，参加人次达500人。护理部组织院感知识培训7次，培训内容覆盖面全，培训人员覆盖面广，安排骨干进ICU轮岗，并完善轮岗考核，使轮岗骨干能真正看得懂、学得到。临床科室在院长的要求下，医务科重新规范和严格执行三级医疗查房制度、疑难病例讨论制度、手术前讨论制度等抓内涵建设，积极发挥郑宜甫主任等老专家教学查房的带教作用，在制度与机制上更有效地保证了医疗安全。

第二，重视重要环节，提高关键环节的质量水平。今年病案室聘请了二位专家，共检查病历2000份，合格率达95%，对不合格的病历退回科室重改或重写，并纳入考评结果，医务科不定期地去各科室抽查病历，并将检查结果在院周会上进行点评，有力地推动了全院病历质量的提高。手术科室为保证手术安全与质量，开展创伤较小的喉镜下全麻、进鼻气管插管、高龄老人无痛肠镜检查，为五官科、消化科的手术顺利开展提供了保障。护理部随着医院HIS系统的逐步推进，及时调整了护理文书书写样板，修改了相关制度；对护理记录单进一步进行规范化、统一化；根据质控要求，修改了交班本内容，使科室的重点病人、重要内容、特殊及高危病人交班有交待。门办和药剂科今年重点抓了门诊处方、住院医嘱点评等工作，在每季度医疗质量点评活动，医护条线领导点评问题不留情，整改问题不手软，真正做到点得准，改得快，不留隐患，在全年市区卫监、疾控、环境监察、新区质控等共14次检查中和日常工作中，保证了全院医疗护理总体安全。

第三，重视管理创新，结合需求抓出实际成果。今年为了照顾入院抢救治疗的二位特殊的患者，由院长亲自推动建立了特别救护小组，积极探索了整合医院内外医疗资源协作的运作平台，为我院开创了特需医疗救护服务的新模式，并已为医院产生了额外的社会效应，各相关科室的科主任和护士长排除科室自身困难，不计时间、不计得失、统筹兼顾，不仅丰富了医疗护理细节，形成了良好的团队合力，而且增长了参与人员的学识，切实提高了医院综合抢救、治疗、护理、服务的能力，更向患者及家属交出了一份满意大答卷，充分展现了安达专业扎实、反应迅速、凝聚力强的优秀团队形象。以此借鉴，为减少管理上的盲区，护理部至各科室建立了“护理组工作微信群”，及时掌握科室各时段的动态变化，及时进行调整；以二病区的特需房间为试点，重新修改了工作流程、服务用语、行为规范等内容，提升了服务内涵。医务科组织xx次紧急拉动，现场考核抢救人员的操作技能与理论知识，有效地提高了安达的医疗抢救意识与能力。全院医疗、护理和其他技术人员坚持边工作，边做科研，并总结和发表了研究成果。

第四，重视服务调整，错位竞争谋发展。随着一妇婴、东方南院、浦南新院开出后，我院如何应对竞争求得发展？外三病区施行多例“全甲状腺切除术”、“胰腺癌切除术”等等高难、高危手术，全面完成三项指标，内四病区为每位入院糖尿病患者制定了个性化的糖尿病诊疗计划与健康教育计划进行一对一教育与生活指导，赢得了许多“回头客”，妇科和一妇婴错时错位错服务内容进行竞争性发展，努力将盆底重建手术和内镜手术打造成为自己的亮点。特需病区众多气管切开病人的护理保质保量不放松，积极开展对精神障碍、肿瘤患者的心理护理，赢得了患者与家属的心。放射科充分利用专家资源，做到了磁共振报告快速准确，其优质的预约、诊断服务，也得到了兄弟医院的肯定，今年拓展了与开元骨科医院的核磁共振业务，半年来服务人次已达100余人。ICU今年成功抢救一例有呼吸衰竭、肝肾综合征、肾功能衰竭的重症80岁女性患者，急救功能进一步发挥。儿科门诊医生的平均年龄在65岁以上，她们发挥党员作用，克服困难努力延长晚间门诊时间为患者服务。驻市看守所的医护团队以规范、细致的服务，杜绝了监内医疗隐患，赢得了市公安监管总队的好评，更赢得了浦东新区看守所的新市场，为安达探索政府购买服务模式取得新突破。
三、紧抓社区服务、拓宽服务渠道、稳固服务人次

随着社区居民签约制、基本药物零差价、医师规培、药品招标降价等政策的不断推行，安达门诊、社区服务正面临新的挑战，2015年我们在紧抓门诊科室、社区卫生服务点、门诊部原有服务的基础上，在院门诊尽力增加专家、专科门诊，对外积极开发市场，拓宽服务方式与渠道，吸引病人，实现了门诊量稳中有升。
一方面，医院本部门诊通过调整科室，尽力优化就诊流程，引入专家专科、内、外科门诊中的老同志坚持在高峰期加强急诊值班力量，各门诊部和网点积极与医院本部合作，通过召开联系工作会等方式大力推荐医院新项目，新设备（磁共振，高压氧舱），新科室以及专家等优势和特色服务，实现资源共享，有力地保障了病人的就诊需求。另一方面，门办积极组织走进社区开展活动等手段，科室骨干积极参与社区、陆家嘴综合党组织义诊、健康讲座等社会公益性活动达16次，受益人数1000余人，提升了医院对外的知名度，也吸引了不少病人，各门诊部和网点下社区开发敬老院1个、居委会6个。并送医送药深入居委，为行动不便的居民提供每周一次上门服务等，使我院社区医疗服务在区域内口碑越来越好，得到了北蔡镇政府、培花社区领导及居委干部、广大居民在内的广泛好评。内二病区“济世为怀不放弃、爱心护理胜亲人”，116天爱心护理延伸院外的先进事迹被评为上海市社会医疗机构十佳好事。

四、党政工团齐心、保障服务到位、传承安达文化

随着医院业务的不断增长，人员不断补充和调整，如何更好地保持、传承安达的为民思想和艰苦创业、开拓奋进的精神？2015年党工团组织与后勤紧密围绕行政的中心工作，积极做好配套服务工作，为医院的发展保驾护航。

党组织针对医院“新科室、新项目、新人才”的建设内容，积极号召党员在日常工作中吸引、推荐、关心人才，在党庆活动中重点推出周莲娣同志二十多年来服从分配在不同的岗位上奉献医院的先进事迹，工会、团组织与护理部在今年的中秋活动中，别开生面地组织护士长进行周莲娣同志事迹的主题演讲学习，树立榜样、宣传榜样，传承榜样。党委把深入开展党风、医风廉政建设与医院发展工作紧密结合，深入开展廉洁自律等廉政教育，先后二次组织对支部书记、总支委员、中层以上干部、关键岗位人员进行案例与法规培训，重点强调安达医院20多年来“不收红包回扣”、“365天接受社会监督”的医院文化传承。纪委积极有效开展廉政监督和机制运行监察工作，及时处置多起有违安达文化的事件，保障安达文化不变形走样。2015年党委在全市社会党组织的竞评中脱颖而出，被评为上海市五星级党组织，6月25日，新区社会综合党委特意将“典型引路”的专题会议放在安达，上级党委和民政局领导号召社会组织的党组织进行学习，充分展示了安达办医为民、立党为公的良好形象，也为安达带来了新的市场。

后勤部门在安保工作中将业余特保队伍，专职特保和兼职特保相结合，每天在门诊及病房站岗巡逻，维持正常医疗秩序，消防管理、综合治安管理有了明显好转。在医院一期改造中，食堂虽然受搬迁影响最大，但他们克服种种困难仍然保质保量做好热菜热饭。此外，后勤团队还为龙威医药、长安妇科、敬老院等集团内部企业积极提供后勤服务，力争资源共享发挥作用。