医患沟通的具体方式

    医患沟通的具体方式

    以前有没有看过牙
    在哪里看的？
    看牙花了多少钱？
    感觉如何？
    现需要解决什么问题？
    期望得到什么结果？

    注意:   内容、语气

    方法：专注  眼神交流  注意体位  切记一定看对方眼睛

    再问：进一步印证客人的需求和期望值