口腔诊所的网络营销

    每个口腔诊所都面临着生存与发展壮大的实际问题，如何在竞争激烈的市场中立于不败之地？口腔诊所的市场营销尤为重要。

    口腔诊所的营销活动往往被认为只是在媒体上做一些广告或发发宣传单。事实并非如此，营销本身是一门非常深奥的学问。新的营销理论认为，营销已经远远超出了企业销售部门的范围，深入到整个企业的各个环节。被称为“现代营销之父”的美国人菲利普·科特勒曾经说过一句被公认为经典的营销定义：“营销的目的就是使得销售成为不必要”。新的营销概念可概括为4C理论，即消费者需求（CONSUMER WANTS AND NEEDS）、成本（COST）、消费者便利（CONVENIENCE）和沟通（COMMUNICATIONS）。在网络已成为人们生活工作不可或缺的重要组成部分的今天，新的营销理论与网络营销不谋而合。

    大多口腔诊所都有自己的网站，诊所经营者也都有这方面的认识，觉得拥有自己诊所的网站，就已经实现了网络营销，其实不然；网站只是网络营销中的最最基本的部分。对于绝大多数诊所经营者而言，网络技术还是比较陌生的，这也为知名和不知名的大小诊所在平等的环境下同场竞技提供了机会，正可谓领先一步得天下。

    今天，我们探讨的是口腔诊所网络营销的问题。

    那么什么是网络营销呢？首先根据科特勒对营销所做的定义，引申出网络营销的概念：网络营销就是通过互联网不断满足网民的需求，从而满足自己需求的过程。

    口腔诊所网络营销是口腔诊所整体营销战略的一个组成部分，是为实现诊所总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境的各种活动。

    网络营销一般由各项具体的营销活动组成，包括以网络营销为导向的诊所网站策划、网站建设、网站优化、搜索引擎优化、网站推广、网站运营、网络品牌建设、网上销售、网络营销策略评估等，都具有很强的系统性。

    1.网站策划

    首先，我们要根据诊所自身的能力来确定诊所的定位，从而界定目标患者群，有的放矢的设计诊所的整体形象和诊疗服务范围，确定网络营销方案，策划诊所网站的各个细节，诊所网站可分为前台页面风格和后台数据库功能模块，页面风格要与诊所的VI风格保持一致，功能模块包括前台：诊所特色、医生风采、服务项目、最新病历、诊疗环境、在线候诊、爱牙常识、爱牙互动、会员专区、品牌内涵、活动资讯、在线挂号等，后台包括流量统计分析、会员问答、会员在线时间、功能权限设定、文章添加修改等。

   2.网站建设与优化

    网站建设将根据网站策划方案实施，在网站建设的同时一定要考虑网站优化的问题，这是网络营销至关重要的一步，优化包括网站代码优化和架构优化、数据库优化等，这些都能对网站的效能起到很重要的作用。一个好的网站不仅仅只是看着好看，能实现规定的功能就是好网站（这只算是一个最基本的网站而已），不能从根本实现网络营销。网络营销就是让你的潜在客户很容易的通过搜索引擎（google，baidu）找到你，搜索引擎优化（SEO）就是举足轻重的环节，也是最不容易做到的，病人往往通过与疾病相关联的词在搜索引擎（google，baidu）上搜索，查找到相关信息，搜索结果排名越靠前就越有机会被选中。如果一个口腔诊所的网站有很多个关键词的排名都非常靠前的话，我想这个诊所应该不会为没有病人发愁了。

    3.网站推广方法

    竞价排名：这是目前广泛使用的推广方法，极受青睐。竞价排名顾名思义就是一个关键词在同一个搜索引擎上谁出的钱多谁就排在前面，依此类推，所出竞价就是其被点击所扣费用，baidu起价0.3元，可随时通过调整价格改变排序。可以通过自己诊所的诊疗情况来设定关键词，让自己的潜在病人更容易找到自己诊所网站。竞价排名虽然不是最理想的推广方法，但它易于操作，可以算是立竿见影的精准推广。

      网站广告：在口腔大型专业网站（www.yake114.com等）上做Banner、Flash广告推广，是一种传统的网络推广方式。此类广告，宣传目标人群比较广，是品牌形象推广的有利武器，也是最有效的网站外部链接。但价格较贵，一般小型诊所不易采用。

    软文宣传：一篇优质软文，不仅可以让你的网站获得大量的流量，还可以树立口腔诊所在患者或竞争对手心目中的形象。前提是，软文必须要有“杀伤力”，才能够不断地吸引他人来阅读。因为“优质”，还常会被其他网站编辑转载，这样就能起到更佳的效果了。

    网络视频广告：以往患者大都是通过文字、图片等来获取口腔诊所信息，而网络视频传达方式则更直接、更形象、更容易为患者所接受。蜂鸟口腔网的“口腔视频”让诊所的视频广告更加有效。

    博客宣传：口腔诊所开博来宣传诊所的文化、理念和医疗技术，已经不是什么新鲜事。博客这种新型的推广方式，已经得到非常多管理者的认可和使用。但实际效果一般，除了能看得到流量数外，其它的效果就很难评估了。然而，博客毕竟也算是一种推广宣传方式，效果或多或少还是有一些。

    论坛推广：以BBS为主的网络社区或论坛，目前国内星罗棋布、多如牛毛。要在医学BBS上取得较好的营销效果，还是有一定难度的。但效果也未必不好。

    Email营销：一种古老的营销方式之一，几乎所有的互联网企业都在使用。口腔诊所不防一试，有了邮件地址，发出去便是，至于效果嘛！暂时不能确定，如果接收邮件者需要可能会保留下来，从而获得一线“商机”，也许会因此增加自己的患者群体，而且发邮件所需成本极低。Email营销方式值得注意的是，给用户发送的界面和内容要极富创意，容易吸引邮件用户进一步的兴趣，才会达到较佳的效果。

    友情链接：交换友情链接，要与大型、知名口腔网站做友情链接，才会获得更多的关注，赢得更多的点击量。交换友情链接还应当找Google-PR值较高的网站做。PR值高的网站，较容易受得到搜索引擎的青睐，更容易让网站的各个页面被搜索引擎所收录。收录多了，从搜索引擎过来的流量也才会变得更多。

    4.网站运营

    网站运营是我们日常数据添加维护工作的一部分，让你的网站经常有新内容也是有利推广的方法。

    5.网络品牌建设

    网络营销的艺术就是网络品牌的建设，创立自己诊所的品牌效应，以针对目标市场确定和建立一个独特的品牌，并对品牌的整体形象进行设计和传播，从而在目标病人心中占据一个独特的，有价值的地位的过程或行动。科特勒曾经说过：“一个好的品牌能够描述一个过程”。好的诊所，让病人记住的是诊所，而不是某一位医生。

    网络营销贯穿于口腔诊所的筹备、成立和经营整个过程的重要营销活动，所以口腔诊所必须有一个完整的战略营销思想。简单的广告和低价竞争不是营销的实质，在激烈的市场竞争中只有充分的运用网络营销才能得到持续的发展和状大。