为什么你不能成为牙科老板?
老板 老板着脸
经理 经常不理人
总裁 总在裁人
这些调侃的话,经常听到得。虽是调侃的话,但仔细分析不无道理。作为老板,他的存在一定有他存在的价值。牙医们都向往和羡慕老板,可不是每个牙医都可以成为老板,也并不是每个老板都能很好的经营和管理诊所。这篇博客将谈谈我的一些观点。
1.外行管内行
通常的情况是,牙医非常反感由“外行”来管理“内行”。更多的牙医或者牙科行业内的一些“资深”人士常说:“一个完全不懂牙科的人,来做牙科,真是笑话”。真实的情况是怎样的呢?我们来看看吧。瑞尔齿科的掌门人邹其芳先生,最初出身卑微,考上外国语学院,毕业后在外企医药公司工作,随后留洋美国沃顿商学院,回国后创办瑞尔齿科。从他个人的简历上一点也看不出牙科背景。佳美口腔的老总刘佳先生,最初是法学毕业,先后做过房地产、金融等很多行业,最后在口腔行业中建立他的“佳美”帝国,他不但没有牙科背景,连医疗的背景都找不到。北京永康口腔的老总,也不是出身于国内知名的口腔医学院校的“豪门”。通策医疗是国内第一家主营业务以口腔医疗为主的上市公司,其公司的核心团队的董事中,没有见到很多牙医参与。有牙医朋友可能说,这些是个案。但能做这么大牙科事业,出身于口腔“豪门”牙医又有几个人。可能在将来的一段时间内,还有更多的牙医会在“外行”所领导下的“牙科王国”工作。牙医普遍容易犯的毛病就是心胸狭隘,看不起人,过分的看中自己技术。我们还可以看到更多的牙医深知个人能力有限,没有太高的理想,逃避现实,只开个小诊所或是口腔门诊部,而终其一生。可他们却愿意花费更多的时间来对“外行管内行”的现象评头论足,眼中只在看到别人的不足,指正别人错误,甚至仇恨“外行”,而忘了学习这些“外行”闪光的地方。别人的伟大,一定有其伟大的地方。为什么一个完全“外行”,却在自己熟悉并为之奋斗的行业,掀起了那么大的“风浪”?
2.老板的能力很差,远不如我----那才是你存在的价值
在诊所工作的牙医中,从内心深处看不起自己老板的牙医很多。特别是有了一定的工作经验后,就更加明显。在谈论中,我们经常可以听到这样的一些话,“老板的口腔技术不感恭维”,“老板则为人很糟”,“老板简直不适合当老板”等等。真实的情况是这样的吗?这些恰恰是,牙医自不量力的表现。老板的能力不足,那正是你存在的价值。老板能力强的很,诊所为什么需要你呢?你的存在,正是可以弥补老板的一些方面的不足。“螳螂挡车”的悲剧有时是用血作为教训的。人低估自己的能力,将来一旦有机会,可能你的潜能可以爆发。但是高估自己的能力的人,最终可能是头破血流。诊所任何员工,一定要清楚,自己存在的价值,以及能为诊所创造多大的价值,还有未来你的发展可能在什么地方。你在选择老板的同时,老板同样也在选择你。他之所以是你的老板,一定有存在的价值。要学会做老板,真不是件易事。
3.除了看牙,--------还能做什么?
大多数的牙医将看牙,视为一项高深的技术,过于看中自己的能耐。有时,我们也需要问问自己,“除了看牙,还会什么”。假如某一天,一场意外,可能你损失了你的左右手拇指,你还能看牙吗?那你能干什么呢?这些问题,并不是大多数牙医会考虑的。因为,目前的牙科发展是一个美丽的“光环,”人一旦陷入一个“光环”中,很难跳出“光环”看问题。大多数的老板则深谋远虑,可能会有多种方法规避风险。因为有很多的行业是相通,即使遇到意外,他的经营管理能力也能在其他方面做的同样出色,最为关键的是,他可能有很好的人脉资源,有一定的社会圈子。他可能在短暂的行业学习后,就可以上路了。而牙医呢?我们为之奋斗的专业,真的很容易改变吗?我们除了参加牙科专业的学习以外,还参加了其他专业课程的学习吗?我们除了,对牙科行业熟悉以外,还熟悉什么行业呢?澳大利亚的矫正医生在他的书中写过这样句话“人需要一个很好的记性,也需要很好的忘性,通常从一种矫正技术过渡到另一种矫正技术学习,最难的是忘性”。这句话用于我们对于行业,难道不适用吗?
4.掌控全局的能力,-------你具备吗?
牙医工作的空间就在聚光灯下的小小的口腔。而且口腔内干的活又是精益求精的。这样的工作性质,难免局限了牙医的视野。头痛医头,脚痛医脚,可能对于牙医也是一个很好的诠释。作为诊所的老板,需要一种掌控全局的能力。这种掌控全局的能力包括前瞻性的眼光、用人的艺术、官商场的墨染、经营的哲学、有效的沟通以及对全局的控制等等。试问,我们牙医们,这些能力有多少“牙医”具备。大家最关注的还是那些技术上的活。通常这些方面,牙医并没有太多关注,大家只认为“只要看牙就行了,看好牙就不怕没饭吃”。的确,牙医就应该做牙医的事情,做好牙医的事情就行。可做老板,就不同了。看牙并不是老板的主要工作,掌控全局才是老板最重要的工作。甚至,有的时候“虚”也是老板的一种能力。老子的道德经里,对与“虚”理解是非常深刻的,“道可道,非常道,名可名,非常名”。“虚”和“实”结合也是毛主席他老人家最爱使用的策略。
5.超强的忍耐和残酷的学习------老板最重要的能力
开设牙科诊所,是所有牙医所向往的,也是令牙医最兴奋的事情。牙科诊所的开设过程,可能是艰难的。但开业后的“煎熬期”,又是最关键和最磨练老板的时候。没有哪个诊所,一开业就能赚钱的。这点有很多的牙医不认同。很多原来在医院工作的牙医或当地其它诊所“跳槽”出来开业的牙医,他们开的诊所,一开就非常忙碌。对于这种现象,的确存在。这类新诊所医生的确可能具备很好的患者资源,往往这类诊所的“煎熬期“开业后的5-6个月后,并且是在毫无准备的时候出现的。这主要是,经过了半年,可能原来积累的患者资源用的差不多了,已经看好牙的患者,短时间内是很少再来光顾诊所。对于这个“煎熬期”,诊所的老板必须具备比牙医十倍的“忍耐功力”。他们需要有这种“天气预报”的能力,并且还要考虑准备“棉衣”等御寒能力。在最关键的时候,可能还要“流着血”、“带着伤”领导大家前行;对于“可能掉队”的战友,要鼓劲激励;对于“临阵逃脱”的战友要现场“枪决”。在诊所“寒冬”的时候,有多少牙医能具备清晰的思维和很好忍耐力呢?更多的牙医,他们认为,那是诊所的事情,那是诊所老板无能的表现,并且做好随时“撤退“的准备。往往牙医都忠诚于个人的口腔专业,而不忠诚于所服务的诊所。太多的牙医都认为:“我个人有看牙的能力,到哪里都可以找到饭吃”。没有经历“风雨”,见不到彩虹。没有寒冷的冬天,就没有阳光明媚的春天。没有磨练,永远也是长不大的牙医。
学习对于成人是一件很难的事情。特别是对于年龄大,临床医疗工作过多诊所老板来说。常说“人过三十不学艺”。不是我不明白,这世界变化快。但对于老板来说,真的没有理由不学习。当今的口腔医疗技术的发展,口腔新材料出现,日新月异。如何部署诊所发展战略?如何在激烈竞争的牙科市场抢一块蛋糕?如何了解后新新人类的想法?如何“雾里看花”找到好牙医?如何开下一家诊所?如何将事业和家庭平衡?如何提高自身能力,突破发展瓶颈?如何找诊所的接班人?何时退休?等等这些问题,只有经历残酷的多领域学习,老板们才能找的答案。最困难的学习过程是,边做边学。特别是在有巨大的外界压力下,如履薄冰般的学习。通常,牙医的夜晚,可能在享受个人世界,或邀好友高歌《明天会更好》。老板们在干什么呢?他们可能忙于诊所生存和发展需要的应酬,看专业书,听专业讲座,制定工作计划,等等。他们在冷静思考,在运筹帷幄,还在残酷学习,快乐地工作着。
“不以成败论英雄”,“天道酬勤”。牙科的行业也没有“常胜将军”,只有轰轰烈烈大干一场,才能体会更多。