牙科管理：与患者做手术前至少聊15分钟建立医患互信

牙科管理：与患者做手术前至少聊15分钟建立医患互信

靳颖姝中山大学第一附属医院12日下午5时启动“每天与患者沟通多一些”活动，对医生接诊提出沟通时间表，包括最低要求门诊医生接诊初诊病人平均每人次用时8分钟，手术前主刀医生与患者或家属谈话时间不得少于15分钟。

该院相关负责人详解活动举办背景及具体方案：9月3日，一名患者在深圳鹏程医院持刀砍伤4名医护人员；3月23日，哈尔滨医科大学附属第一医院发生刺医案……日益紧张医患关系给医护人员带来很大压力，为了与患方建立良好互信氛围，该院在耳鼻喉科率先启动该项活动，并制定医患沟通细则，提出沟通时间表。

该负责人介绍，患者出院时要填写沟通评分表，对医护人员沟通情况进行打分，分数较低者将被医院约谈“喝咖啡”。

尽管方案对接诊时间提出详细要求，在场多名医生、教授表示压力不小。该院有关负责人解释，“初诊8分钟只是提倡的时间，不同专业需要问诊时间肯定不同，重症的问诊显然比普通的感冒用时要久，所以我们只是更强调让医生有沟通的意识，而不能拿块手表放在旁边进行计时。”

南都记者在该院随机采访几名患者，多数人表示欢迎，但广州越秀区的何阿姨对活动能否长期不折不扣执行表示担忧。

医生接诊沟通时间表

门诊医生接诊初诊病人时，平均每人次用时最低要求8分钟，复诊病人平均每人次用时5分钟。

住院部病房医生接诊入院病人问诊及体检需用时30分钟，住院医生查房平均每位病人用时8分钟。

手术主刀医生在术前必须与病人或家属进行15-20分钟的术前谈话，术后必须将手术情况进行沟通，时间不少于10分钟。

患者出院时，主诊医生要将出院后的注意事项、随访计划向患方交待清楚，平均时间也不少于10-15分钟。