【提醒】筹建个体诊所，这些问题您想到了吗？

【提醒】筹建个体诊所，这些问题您想到了吗？

近年来，政府大力支持个体诊所设立及鼓励社会办医，已出台诸多政策和采取多种措施，以减少审批事项，缩短批准时限，且个体诊所选择地址不受规划限制，降低了设立诊所的“门槛”。

对于个体诊所经营者来说，在环境大好的前提下，当务之急是要在自身的专业管理及发展上下功夫。

在这里，笔者参考了有关资料，结合近期的调查情况，对新形势下个体诊所的管理、运营提一些建议，仅供参考。

诊所经营项目要有专攻方向

一个诊所经营的项目过多，极易消耗自身不太充足的人力资源，也需要更多的资金投入，同时还会因为一部分项目的非权威性，影响原有的专科项目发展，进而出现负面效应以及对诊所的不良评价等现象。比如心脑血管专科需要有治疗心血管、脑血管疾病的专业医生及专科水平，在此基础上，诊所如果增加口腔、皮肤科等项目，会分散诊所整体的精力、物力等，稍有不慎，会对心脑血管专科的市场品牌及形象带来影响。

保证药品质量，取得患者信任

常言说得好，“得人心者得天下”。想得到患者的信任，除具有高水平的诊断技能外，还要保证药品质量，不但不能使用假冒伪劣药品，而且不能只考虑价格却不考虑药效而首选低价药品。

大型、信誉好的企业产品价格虽然有一些偏高，但是其产品质量有保证，加上大企业的宣传力度大，能给诊所带来好的信誉，从而取得患者信任。目前，各地已开始取消药品“最低价格中标”，意味着医疗机构均需提高医疗水平。因此，个体诊所在药品质量上提高要求，这正符合经济快速发展下农民的医疗需求。

用良好的服务来温暖患者、引导患者

与大医院专家、教授相比，个体诊所医生的医疗水平还有一定的差距，要想与大医院竞争，个体诊所应采取“取长补短”的办法，就是在服务态度上、人文关怀上下功夫。一般情况下，大医院就诊量大，患者来源广，医生与患者面对面沟通时间很短，医生的精力也是有限的，在人文关怀方面会顾及得少一些。据有关调查显示，一般情况下，三级甲等医院医生门诊与患者的交流时间是三五分钟；而个体诊所的患者一般是附近社区的一些住户，在地理位置上更加接近，医生与患者沟通的时间也比较充足，诊所医师可以用服务态度温暖患者。

案例：某县一家诊所，主治医师每次与患者的交流时间不少于20分钟，让患者详细了解发病原因及治疗中可能发生的意外情况，消除患者的疑惑，增加信任与理解。这位主治医师每天的就诊量约为40位患者。因此，基层诊所应重视与患者的沟通、交流，用良好的人文服务包括生活照顾等细节，拉近与患者及家属的距离，同时也能给自己钻研医学知识、提高治疗水平提供帮助。

不要循规蹈矩，应不断创新

在医学技术飞速发展的今天，诊所里的医生必须不断学习新知识、新技术，在总结经验的基础上提高诊疗技术和进行疗法创新等。

案例：某县一家骨科医院以前主要依靠祖传的手法复位来经营，曾红极一时；但后来受现代骨外科技术的影响，就积极培养人才、引进并开展骨伤科手术，用新技术提高了该院的声誉，目前该院已成为该县唯一的民营二级医院。此所谓有创新才有发展，才能不惧风云变幻。

总之，个体诊所经营者若有设立新项目的意愿，应认真调查本地的医疗服务状况，分析医疗供给需求关系，用“补短板”的方法设立该区域内医疗薄弱技术项目，或公立医院没有的专科项目，以及本地多发病、地方病治疗能力较弱的医疗项目等。