全国首个国家级口腔医疗卫生服务标准化试点项目通过终期验收

全国首个国家级口腔医疗卫生服务标准化试点项目通过终期验收

在2023年9月20日全国爱牙日当天，由国家标准委组织安微省市场监管局标准化处、甘肃省市场监管局标准化处、陕西省品牌建设标准化技术委员会、陕西省标准化研究院、西安市质量与标准化研究院5名专家组成的评估组对西安联邦口腔医疗科技有限公司承担的国家级口腔医疗卫生服务业标准化试点项目进行终期评估。陕西省、市、区三级市场监管局标准化管理部门的6名领导及专家出席了评估会议，西安联邦口腔医疗科技有限公司7名标准化工作人员参加了评估会议。项目终期评估会议在西安碑林联邦口腔医院顺利召开。

全国首个口腔医疗卫生服务标准化试点项目

专家组通过听取汇报、现场核查、资料审查等方式对试点项目建设情况分别从基本要求、标准体系、标准实施与持续改进和绩效评估等四个方面进行了全面的测评。专家组观看了西安联邦口腔医疗科技有限公司标准化试点工作的建设视频，并听取了标准化管理办公室对试点工作开展情况及成效的汇报，专家组先后现场核查了西安联邦口腔医院的前台、儿童牙科候诊区、口腔诊疗室、护士站、标准化办公室等各功能区。专家组通过资料审查、提问质询、综合评审等环节，对西安联邦口腔医院口腔医疗卫生服务试点的工作开展、任务完成情况、工作成效等方面进行了全面评估，最后考核评估得分为95分，一致同意项目通过终期评估。

专家组成的评估组

该项目是全国首个口腔医疗卫生服务领域的标准化试点项目，完全没有可借鉴和可参考的同行项目。在标准化试点工作开展两年多时间，西安联邦口腔医疗科技有限公司通过成立标准化组织机构、调研学习、建立标准体系、下达编制标准计划、编制并评审标准、发布标准、培训实施、监督检查、持续改进等一系列标准化工作，建立了自有标准体系，形成包含服务通用基础标准体系(49项)、服务保障标准体系(69项)、服务提供标准体系(151项)组成的标准体系，使各个工作环节有标准可依。在社会效益、经济效益、科学研究等方面取得了丰硕的成果。
推进试点单位带动效应

下一步，西安联邦口腔医疗科技有限公司将按照评估专家提出的问题做好整改工作，全面贯彻落实标准化试点要求，充分发挥自身优势，总结经验，落实建议，巩固成果，改进完善。将以此次验收为新起点，扎实深入推动服务标准化工作，持续做好标准化工作，发挥好试点单位带动效应，努力为陕西省乃至全国口腔医疗行业标准化工作做出应有的贡献。

西安联邦口腔医疗科技有限公司是邓邦莲博士在2009年读硕士研究时，在第四军医大学口腔医学院正畸科硕士导师指导下创办的，如今己发展为一公司三分院，累计服务患者10余万人，先后荣获西安市“四星级党组织”“先进基层党组织”“三八红旗集体”“放心消费示范单位”“青年文明号”“先进职工之家”“四星级信用良好单位” “爱国拥军模范单位”“五一劳动奖状” 等集体荣耀，成为我国健康口腔的生力军。

公司标准化工作人员
多方权威部门牵头

服务业标准化试点是指由国家标准化管理委员会和国家发展和改革委员会牵头并会同国务院有关部门和地方质量技术监督局、地方有关部门共同组织,开展以建立和实施服务业标准体系为主要内容,以实现管理规范、服务质量良好、顾客满意度高为目标的探索性活动。服务业标准化试点工作按照“政府推动,部门联合,企业为主,有序实施”的模式进行推进。国家级试点工作由国家标准化管理委员会和国家发展和改革委员会牵头组织和管理,并会同国务院相关部门共同推进。

项目通过终期评估

2021年5月21日，国家标准化管理委员会关于下达2021年度国家级服务业标准化试点项目的通知，西安联邦口腔医疗科技有限公司成为国家级服务业标准化试点项目单位，项目名称为口腔医疗卫生服务标准化试点(项目编号2021—118)，成为国家级口腔医疗卫生服务标准化试点。

（本文作者李刚系空军军医大学口腔医学院教授、中国大众文化学会口腔文化专委会副主任委员、口腔历史学家、口腔公共卫生专家。）