大连张晓光口腔诊所为患者毕某镶牙10个月不能使用，患者要求退费被拒绝！

大连张晓光口腔诊所为患者毕某镶牙10个月不能使用，患者要求退费被拒绝！

大连一位老知青毕某于2025年3月27日到大连张晓光口腔诊所镶装义齿，该诊所的医生李娜对患者检查后对其进行治疗，医生在治疗中同意对患者口腔里的未脱落的3颗牙齿予以保留。镶装义齿后，毕某戴上不舒服并疼痛，在使用中又出现义齿脱落情形。李医生无法处理，改由张晓光亲自处理，毕某仍然无法使用义齿。诊所告知另换一个厂家重新制作。义齿重新制作后，口腔诊所更换一位谭医生对患者治疗。一直到2025年12月底，先后经过多次治疗和调整义齿，并拔除了毕某的一颗原有牙齿，对其他原牙齿进行磨削，毕某仍然无法使用义齿。口腔诊所让厂家来人维修，也无法解决问题。

毕某在接受治疗中，听到医务人员交谈中，承认是对他的原有牙齿磨大了，导致患者原有牙齿低了而无法使用义齿。基于这种情况，患者要求张晓光诊所退费，另换医院诊治。该诊所不同意，张晓光亲自接待毕某后，说：“不了解情况，没有这个规矩”。

基于张晓光口腔诊所对患者诊治过程中，没有门诊病历记录，对患者的治疗缺少治疗过程的记录，在提供的义齿产品无法使用后，不能采取有效措施对患者进行治疗，在患者要求退费时，没有正当理由予以拒绝。

毕某于2025年底用电话向西岗区卫生局投诉后，张晓光诊所仍然对患者的诉求不理不睬。根据国务院颁发的《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条规定，张晓光口腔诊所系经批准设立的正式医疗机构，违反了该条规定
（二）未按规定告知患者病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等；
（四）未按规定填写、保管病历资料，或者未按规定补记抢救病历；
（五）拒绝为患者提供查阅、复制病历资料服务；
（六）未建立投诉接待制度、设置统一投诉管理部门或者配备专（兼）职人员；卫生行政机关应该对张晓光口腔诊所在对毕某诊治过程中的违规行为予以行政处罚。基于张晓光口腔诊所医疗技术不佳，提供的义齿不能使用，应该退还收取患者的医疗费，因该诊所拒绝认错并拒绝退款，毕某已经申请卫生行政机关给予行政调解。如调解不成，毕只能通过民事诉讼解决医疗纠纷。