除了会看病还要会"说话" 重庆从业医师将受人文素养考核

医生如果板起面孔对待病人、说话冷冰冰，就有可能失去饭碗。前日，记者从全国医师定期考核人文医学专业编辑委员会成立大会上了解到，重庆将对从业医师定期进行人文素养考核，一旦不过关，将取消医师执业资格。    据该委员会主任委员李明霞介绍，在我国传统医学上，一名医生基本上接触的是生物医学教育，最后在临床上却不会与患者打交道，不会“说话”，让患者得不到应有的尊重和理解。从2008年开始，卫生部、中国医师协会启动了全国人文医学培训，今年再次决定将医生人文素养升级为硬性考核。
    李明霞透露，通过多年调查了解，九成医疗纠纷都缘于沟通不到位。很多医生与患者打交道时，不倾听讲述，过度以自我为中心，态度生硬，在告知患者及家属病情时，态度冷漠，不当回事。因此，人文素养考核把医患沟通作为重点。
    根据考核规划，医生取得执业医师资格证时，必须接受医德医风、法理法规、医患沟通、医学伦理学、医学心理学五个部分的考核。按照100分制计算，人文素养占20分，专业知识占80分。如果人文素养考核没有达到15分，即使专业知识得了满分，都不会取得执业医师资格证书。
    对于已经获得执业医师资格证的医师来说，他们将接受人文素养培训，并每年接受一次定期考核。如果考核不达标要补考，此阶段不得评优或职称晋升。如果补考仍不达标，卫生行政部门将按照医师执业注册注销程序执行，收回医师执业证书。
    最不想听医生十句话
    1、你是医生还是我是医生。（不接受患者的倾述，让患者感到无助。）
    2、跟你说了你也不懂，按照我说的做就行了。（认为患者不懂医，不听患者讲述。）
    3、想治的话，就回去准备钱吧。（没有人情味，直接说到费用问题上。）
    4、谁叫你抽烟的，现在晓得厉害了吧。（病人接受咨询时，感觉医生幸灾乐祸。）
    5、害啥羞，医院里没有隐私可言。（了解病情会让患者感到害羞。）
    6、你们这些人，有病不愿到医院，现在后悔了嘛。（让患者更加反感，每个家庭都有特殊情况。）
    7、你没看到我正忙着呢，在外面等到。（人多时，医生被围住时烦心，对病人呵斥。）
    8、别自作聪明，我让你怎样你就怎样。（患者咨询时，医生根本不听患者问什么。）
    9、你知道这病的后果有多严重吗？（医生不会委婉告诉坏消息，增加患者的心理负担。）
    10、别乱吃药哈，到时别怪我没告诉你。（生硬的语气，让患者觉得医生缺少人情味。）
   最喜欢医生九句话
    1、怎么了，有什么需要我帮忙吗？（让患者感到医生离他很近很真诚。）
    2、你的病情不容乐观，我们一起努力。（从实际出发但让患者感到医生很负责任。）
    3、不急，慢慢讲。（患者感受到医生的关爱。）
    4、你自己还想想，我还有哪些没问到的。（增加患者对医生的信任度。）
    5、我这样解释你能听懂吗，有什么不懂的及时问。（这样的交流让患者倍感温暖。）
    6、病人的精神很重要，我相信你能做到。（医生的鼓励是患者的精神支柱。）
    7、希望你能配合我们的工作，如果有什么不舒服，请讲出来。（尤其对重病患者，这些话语让他们感受到医生真正了解到他们的痛苦。）
    8、这个病确实比较顽固，恶化的可能性大，我们一起努力，相信能克服它。（在委婉地告诉坏消息的同时，增加了患者信心和力量。）
    9、很遗憾，我已经尽力了。（真诚的将坏消息告诉患者及家属，让他们感受到医生在不断努力。）