2013年5月郑州大客户接诊营销实战培训
前 言
为什么有些医生技术很好,却业绩平平?
为什么有些医生操作很认真,却得不到患者的认同?
为什么有些医生资质很高,却很难有名气?
为什么有些牙科初诊量很大,却营业额有限?
为什么有些牙科硬件很到位,软件却很一般?
为什么同一个患者分给不同的医生,结果反差却很大?
这一切都取决于医生的接诊营销能力!
接诊营销,能让您快速留住初诊顾客!
接诊营销,能让您快速培育大量的忠实顾客!
接诊营销,能让您在激烈的同质化竞争中脱颖而出!
接诊营销,能让您在不投入巨额资金下就能快速提高业绩!
接诊和技术如同医生的两条腿,保持协调很重要!
营销则决定医生的业绩和口碑,确保共赢更重要!
【课程大纲】
『第一部分』 顾客需求分析---知己知彼,是医患高效沟通的基础。
1.大客户就诊行为及心理分析; 2.患者有效需求和潜在需求分析; 3.不同患者的心理需求分析; 4.不同患者的消费能力分析 5.如何满足不同患者的心理需求; 6.问、听、看的医患沟通技巧…
『第二部分』 快速留住顾客---是体现技术的前提,也是接诊的第一目标。
1.种植修复、美容修复及隐形正畸的接诊洽谈实战技巧; 2.快速留住大顾客的七大策略及八大技巧; 3.如何引导顾客接受理想的治疗方案; 4.如何调整价格体系及制定营销性的价格表册; 5.赠送并传授大项目的接诊洽谈道具…
『第三部分』 挖掘潜在需求---提高方案质量和消费金额,实现三方共赢。
1.深度开发的五大策略; 2.如何提高消费金额并实现三方共赢; 3.让顾客感动和信赖的服务技巧; 4.临床常见主诉项目及潜在问题的开发步骤及技巧; 5.种植牙项目的内外部营销策略…
『第四部分』 医后服务营销---培养忠实顾客群,实现再次消费和转介绍。
1.医后服务营销的步骤及技巧; 2.如何进行顾客分类管理; 3.如何让老顾客再次消费和转介绍; 4.潜在大客户的服务营销技巧; 5.不满意顾客的管理技巧; 6.咨询及流失顾客的营销技巧; 7.挑剔顾客的处理技巧…
『第五部分』 业绩目标管理---激发团队工作潜能,让营业额快速倍增。
1.业绩目标管理的程序及技巧; 2.如何通过目标管理来调动员工的积极性; 3.提升团队业绩的四大方法; 4.如何用非金钱的方式激励员工; 5.赠送业绩目标管理的实用性系统表格,让您轻松做管理·带团队…
【培训对象】
开业牙医/齿科洽谈师/齿科管理者/想快速提高业绩者/想成为金牌牙医者
【培训形式】
以实战课程、案例分析、小组互动、模拟演练及传授实用管理工具为主;
【培训特色】
A实战:10余年的经验见证! B实用:传授工具,立竿见影!
C实惠:低投入,高回报! D系统:由浅入深,全面剖析!