在拜博口腔种牙三年断3次 这种情况却并非个例？

在拜博口腔种牙三年断3次 这种情况却并非个例？

消费者在长春泰康拜博口腔医疗管理有限公司高新口腔门诊部（以下简称“拜博口腔长春高新门诊部”）做的种植牙手术，竟然三年断了3次，期间有13个月处于无牙状态。记者调查发现，投诉平台上有关种植牙的纠纷不断......

01｜花费上万元做的种植牙手术 术后三年断了3次

日前，刘阿姨向《中国消费者报》投诉称，2020年4月，她来到拜博口腔长春高新门诊部，花12680元做了2个牙桩和半口活动义齿。没想到的是，当年12月，其中的一个牙桩就断了。医生检查后告诉她，因为没有牙根了所以只能重新种植牙，又让刘阿姨重新交了10060元。6个月后意外再一次发生，此前做的半口全瓷牙又断了，只好又做了半口牙。


拜博口腔出具的发票和售后服务承诺

消费者提供“2024年1月18日，种植牙又断了，我真的是欲哭无泪。”刘阿姨说，在拜博口腔治疗的42个月中，她有13个月处于无牙状态，只能吃流食，“我今年己经68岁了，本身需要很多营养，长期治疗、吃流食导致我患上了胃病等多种疾病”。刘阿姨告诉记者，当初选择在该机构治疗是因为得知拜博口腔是全国连锁口腔机构，而且可以15年质保才放心就医，没想到种植牙手术才3年多就断了3次。在第三次断牙后，刘阿姨决定不再在该机构治疗，并向拜博口腔长春高新门诊部提出退还全部治疗费用22740元，赔偿营养费4万余元的请求，但遭到拒绝。于是刘阿姨向当地医政部门投诉。近日，记者向长春拜博口腔核实情况时了解到，在当地医政部门的调解下，该机构已初步与刘阿姨达成和解，决定退还刘阿姨的全部治疗费用。

02｜种植牙后问题频发 涉医美口腔护理案件显著增多

据了解，拜博口腔是泰康保险集团旗下大型口腔医疗连锁机构，目前在全国50多个城市有近160家机构，主打“专业医疗技术领先”。

不过，记者调查发现，刘阿姨的遭遇并非个例。



2019年，江西卫视都市频道报道称，南昌市民邢先生花5万多元在拜博口腔南昌某门诊部做了一套假牙，没想到两年多就有3次脱落。在媒体记者的协调下，该门诊部承诺为邢先生重新做假牙并进行后期维护。

2022年，《潇湘里》报道，黄女士交钱在长沙拜博口腔种牙，4颗牙种了2颗后，多次出现脸部麻木，问题还没解决，两家相关门诊部就相继关店。



江西卫视都市频道此前报道 资料图片不仅拜博口腔，记者在网上搜索发现，中牙口腔、美奥口腔、麦牙口腔等多家机构，因种植牙后出现疼痛、脱落等问题，遭到消费者投诉，要求机构退款并进行赔偿。



上海徐汇区人民法院此前发布的医疗纠纷审判白皮书显示，近年来医疗美容、口腔护理等医疗机构大量涌现，但有关监管措施存在薄弱环节，执业规范化问题突出，加之消费者对医疗保健效果期望值较高，导致涉医美口腔护理案件显著增多。专家观点：质保期间牙损坏 消费者有权要求退费并获得相关赔偿北京策略律师事务所律师张金荣表示，如果出现种牙失败或者质保期内牙坏了的情况，消费者有权选择去别的医院去做，做完后由承担质保责任的口腔机构承担费用。

“当然，手术失败的原因可能有不同，机构到底该承担多少比例的赔偿责任难认定。消费者要做的就是第一时间拿到病历，保存好治疗记录和收费票据，这是维权的基础证据。”张金荣还说，在主张赔偿时，不仅可以要求退费，还可以要求赔偿医疗费、护理费、营养费、误工费等费用。如果发现口腔机构提供的商品或者服务有欺诈行为的，还可以要求三倍赔偿。北京一家民营口腔机构负责人李先生对记者表示，消费者应谨慎选择诊疗机构。种植牙可以当地公立医院的口腔治疗价格做参考，如果价格较低，要分析是材质的不同还是医生资质的差异。口腔学科特别依赖于医生个人专业能力，建议消费者多面诊几家医疗机构，比医生、比价格、比方案，最后再决定就诊机构。

中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/聂国春监制/何永鹏 任震宇