牙医人才的标准是什么？

在探讨这个问题之前，我觉得有一个问题有必要澄清，或者说厘清一下，对牙科诊所来说，什么样的人 才是人才？或者说，在我们心中，在牙科管理者心中，你认为什么样的牙医是人才，你想留，牙医人才的标准是什么？这个标准的依据是什么。这个标准的背后隐藏着怎样的信息？怎样的价值取向？

实际上，这个问题是很复杂的，复杂就复杂在每家牙科诊所由于投资主体不同，管理者的目标不同，价值取向的差异，环境的差异，其对于牙科人才的标准也是不同的。

对于以纯营利为核心目的的诊所来说，可能评价医生是否是人才的标准是流水的多少，这种评价标准导致常见的问候行话是，你一个月磨多少个烤瓷牙？流水高，老板高兴，当然如果没有后续的问题出现，老板更高兴了，但流水高，活好的牙医或者自己想开诊所了，或者洁身自好，就当熊猫一样寻找吧。在这样的环境下，医生的专业价值往往已经固化为经济利益的直接表达，已经不能用医生的标准来衡量这家医疗机构了。

对于一些有规模的牙科大型诊所来说，由于投资人获得回报的压力，对于投资人来说，可能现实的情况是我可能不关心内部人员的合理搭配，也不关心现在的医疗团队是否稳定是否有利于诊所人才的阶段性培养，只要门诊主任能给一个像样的报表，可预见的利润增长，OK了。这时，所谓牙医的人才标准，很多情况下异化为门诊主任的取舍。变成了所谓的政治。这时，牙医的个性、独立性都不是重要的（当然这里说得个性与独立性是指不违背医疗原则与诊所正常制度的前提），重要的是这个牙医是否“听话”。因为规模越大，作为个体的牙医的重要性相对降低，此时一样的声音对于企业来说可能就反而成为一种必要，“不听话”的牙医既便技术好，维护客户好，也可能败下阵来。

对于以患者利益为核心，着重诊所长远发展、注重患者长期利益的诊所来说，可能人才的标准首要的是牙医是否逐利性很强，是否有很强的学习意愿，是否有良好的社会关系与大家相处，是否有可成长性等。技术可能仅仅是衡量的一个方面而已。这时，评价人才标准可能是多维度的，多角度的。不但关注牙医的硬积累－－专业技术、知识、能力，还关注牙医的软积累－－职业素养、内在表达、生活情趣等等。

所以，给人才定标准，最后的落脚点反而是诊所的追求是什么？是诊所的核心的东西，反映的是诊所管理者的世界观，反映的是牙医管理者的素养与操守。 如果诊所追求的是患者作为客户的长远利益的代表，并坚决为患者着想，那些能提供专业意见而非“最贵”意见的牙医无疑是最受欢迎的。但是如果诊所管理者追求的利润最大化，或者曲线救国，先挣了钱，回头再考虑自己在行业中的形象，那么不认同这种价值观的牙医无疑在此环境下是痛苦的。

现在这个纷乱的时代，主流的牙科诊所价值观还在混沌中，随波逐流的牙医们被各种各样的价值观左右，无所适从也就不可避免了。

至少，从我们个人、个体的角度。我认为衡量一个诊所需要的牙医人才需要从以下几个方面来考量。本文只是点到各点，各个方面的详细讨论会在以后的文章中进行。

首要的，是不贪。他能拿捏得住自己，不会overtreatment（过度医疗），不会把本来应该充填的牙齿做牙冠，本来前牙颜色正常做铸瓷就可以很好解决问题的修复做了更贵的氧化锆；本来做瓷嵌体、超瓷嵌体就可以解决问题，做金沉积嵌体，既便是不好控制的二类洞。他自己的心中还有底线。这些只能从细小的细节与长期的接触才能感知。识人心最难了。当然如何鉴别这点需要有一系列的保障，另文阐述。这点是目前为止我认为最重要的。

其次的，是亲和力。就是他给患者感觉，是否是像一个医生，是否感觉亲切，是否冷漠，不关心患者的感受。是否能把自己对患者的爱通过恰当的方式表达出来。

再次，是学习能力与联系临床的能力。

还有，就是这个牙医能否与工作中的其他牙医、护士达成和谐的合作关系，一句话，“不独”。只考虑自己的利益，不注重合作与关心其他同事的人会越来越不受欢迎。

最后，就是知识结构与技术是否符合现代诊所的基本要求，临床动手能力是否落实等。这一点实际上现在的牙科教育已经做了很多工作了。这是成为一个合格的诊所需要人才的必要条件，而非充要及主要条件。