从业牙医应该知道的几点成功牙医标准
从业牙医应该知道的几点成功牙医标准
最近关注了下博客里的培训类文章,很不错,牙医知道通过学习沟通、学习服务、学习礼仪来提高自己,是很大的一种进步。因为有了爱学习的牙医,各种培训机构的不断出现,是整个行业向良性发展的号的趋势,我们可以看见未来。
但是在学习的同时,有几点普及的的知识和大家分享。不要只奔波在学习的路上,而忘记了学习的目的。
在开始表达之前,首先要提问一个问题:你心目中的理想牙医状态是什么样的?你做牙医的终极目标是什么?
每个人都会有每个人的回答方式,那我简单的说下我的想法:
我心目中得理想牙医状态是:可以工作很少的时间,赚到比较多的钱,受到患者的尊重。
我做牙医(我不是牙医,只是牙科的经营者,但是目标一样)的终极目标是:不做牙医,或者是不做牙科机构的经营管理者。但是我的从业收入不变。
总结起来就是:做一个有钱、有时间、受尊重,快乐生活的牙科工作者。
也许你的目的和理想和我的不同,但是没关系,我下面要说的才是重点!
首先也是从问题开始:你认为一个牙医走向成功的最关键因素是什么?
我知道100%的牙医都不会去回答技术这个答案了,可能会回答服务、沟通、什么之类的答案。并不是不对,以下的牙医走向成功的关键因素答案可能只代表我
个人的看法,不去抬杠。
答案应该是:一个适合自己的平台。
为什么这么说呢?因为只有找到一个适合自己的良好平台,才可以最大限度的发挥自己的特长。举例来说:如果你是一个服务意识很强,沟通能力很好,技术过硬的医生,你在一个定位低端、管理松散、单个顾客可用时间紧张,利润率低下的牙科平台,你的个人优势可以发挥出来吗?
一个适合自己的平台并不代表这个平台有多高端,而是在这个平台你可以发挥你多大的潜能,你能从这个平台学习到你走向成功的多少本领。
牙科经营者一样,你建立怎样的平台,是根据你的能力和你身边地域情况所决定的。
第二哥问题:您认为作为成功牙医最应该具备的素质是什么?
不绕圈子,直接回答:自信。
相信会有人吐口水,切,做牙医和自信有什么关系?
那么我来说明一下自信的重要性。
首先我们来看下什么叫自信:自信,是个人对自己所做各种准备的感性评估。相信自己行,是一种信念。自信本身就是一种积极性,自信就是在自我评价上的积极态度。 自信是与积极密切相关的事情。没有自信的积极,是软弱的、低能的、低效的积极。
自信是一种正能量,它可以把一个牙科的文化精髓准确的、高效的传达给顾客。也就是说一个自信的牙医可以更好的把沟通、服务、技术以积极的态度,展现给顾客,提高医生的接诊成功率。
其实我现在门诊里医生面对的最大问题就是自信问题。因为自信心不足,在服务、沟通时表现出闪烁的眼神,不安的肢体动作都会给顾客对于这个医生的信任留下疑惑。还有就是一提到高端诊疗项目时,医生自己就先用那个收费价格把自己打败了,所以一些自信心没有得到锻炼的医生,接诊成功率不高。
自信不是盲目的自信,是建立在整个平台,整个团队合作基础上的自信。
问第三个问题:一个成功牙医应该时刻保持的意识是什么?
你不要和我开玩笑说赚钱的意识。我想你已经知道了,是服务的意识!服务时刻存在,并不是你学会了一些礼仪,制定了一些服务制度就可以的。
服务意识应该从心里出发,真正把每个顾客当成自己的亲人来对待,那你的服务过程就会显得自然、亲切、有价值。
举个例子来说:有去过品牌KTV唱歌的经历吧,那里的服务人员的服务制度或者服务模式都很好吧,无论在哪里见到你都会立身问候,甚至采用跪式服务,但是你有决定每次唱歌都到这一家KTV吗?你会记住你经常唱歌KTV服务生几个名字?表面形式的服务,不会留给人太深刻的印象。
我不是说服务礼仪不好,牙科培训服务礼仪是必要的,是非常必要的!但是怎样培养服务意识,让服务发自心底,是每个牙医应该思考的问题。
手指头敲累了,其他问题有时间分享。说的不好,请多包涵。