口腔门诊管理中的鲇鱼效应

口腔门诊管理中的鲇鱼效应

以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。

后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?

原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。

    ——鲇鱼效应

 1、很多诊所的老板或管理者都有这样的困惑:
为什么我的诊所位置这么好，也顺利经营了这么多年，在患者中口碑也很不错，对面新开一家诊所为什么同样能有很多病人？

诊所的员工相对也很固定，每天上班觉得有很多新的想法和抱负，接待完第一个患者后，又开始“碌碌无为”的一天了，晚上躺在床上时同样的想法又会让自己胡思乱想，是什么阻碍了我的发展，看到人家开展的各种新项目，新技术，为什么我，我诊所的医生不可以？

不是你不可以，也不是你的诊所不可以，我觉的是你的诊所缺乏鲇鱼！

2、当一个诊所的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。

一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。

“鲶鱼效应”是诊所领导和老板管理医生护士的有效措施之一。特别是现在很多意向开连锁口腔事业的人，目前国内常见的诊所有几种情况，有家族式诊所，已经开了十几年，甚至几十年，有医生独立开诊，在公立医院压抑了，或有更好的想法，想自由些，有不是口腔行业投资诊所的，都认为牙科赚钱，但是真正有多少人又赚了钱，这个其中只有自己知道了。

3、我在这里觉得不管是哪种情况，您的诊所都需要“鲶鱼”。它表现在两方面，一是诊所要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻医生们引入队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰医生和公立医院医生的安逸带来竞争压力，相信大部分牙医都认为自己的做法是最棒的，而且不太看的起同行，我指的是一部分，特别是那些在某个县城垄断了很久的“某氏牙科”们，需要“鲶鱼”唤起“某氏牙科”等的创新意识和技术提高之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使诊所在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。

4、下面浅谈一下关于鲶鱼效应的应用，

首先，如果鲶鱼本体代表诊所老板和管理者。

鲶鱼领导者的到来（或者内部沙丁鱼进化成鲶鱼），新官上任三把火，整顿纪律，规范制度，规范化操作，合理配置医护岗位和器材、物，逐渐组织的经营有了起色，成本减下来了，臃肿的机构简化了，无能的医生赶走了，有能耐的医生得到了正面的激励，这样整个机构呈现欣欣向荣的景象，在鲶鱼领导者的带领下，整个诊所的活力都被调动起来，从而使集体的力量更加强大，占领市场、保有市场才有了坚实的基础。

5、从这个角度看，鲶鱼领导者应该具备如下特质：

（1）办事果断、雷厉风行：迅速发现诊所停滞不前的病症所在，并能快刀斩乱麻，迅速有效解决问题；

（2）规范管理、强势作风：科学的决策，并能荐读决策的执行，提高医疗质量和患者的满意度，及时评估政策的有效性和可行性；

（3）倡导学习：提倡学习，塑造鼓励使用新技术、新材料的氛围；

（4）人才储备、前瞻视野：有短中长期发展规划和目标，能够预见组织发展的方向以及现存人力资源与未来的差距，能够有效地辨别未来人才，裁减掉不适合诊所发展的拖后腿人员，针对有前途，爱学习的医生一个很好的工作和学习平台，特别是年轻医生的培养

对于在领导者领导下为了共同目标而奋斗的职工群体而言，如果领导者有鲶鱼特性，那么要生存下去的方法就是运动起来，激发自己的能量，至少要和鲶鱼同步速度，并且要保证同一方向（企业目标），这样才不至于被鲶鱼追上吃掉，或者被其他沙丁鱼挤到最后憋死。